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* * 第五章 系统分析 第五章 系统分析 系统分析的任务： 在认识的基础上，通过几个工作环节，最终完成新系统的逻辑模型设计，即做出新系统的概念上的模型，为下一步设计实施新系统做准备。 以下开始MIS的开发，之前为一些前期工作及总体概述 第五章 系统分析 5.1 可行性分析 5.3 业务流程分析 5.4 数据流程分析 5.5 系统分析报告 5.2 管理业务调查 系统分析的困难： 1、问题空间的理解 2、人与人之间的沟通 3、环境的不确定性 可行性分析： 1、 管理上的可行性 2、 技术上的可行性 3、 经济上的可行性 注：以上各项均需通过调查才可判定 调查的方法： 1.重点询问的方式 —— 对若干问题列举出来，对用户（即未来MIS的使用者）提问 1.你所在的工作岗位是什么？ 2.你的工作性质是什么？ 3.你的工作任务是什么？ 4.你每天工作怎样进行时间安排？ 5.你的工作结果和前/后续工序如何联系？ 6.你接触的报表、数据有哪些？满意程度如何？ 7.你的工作如果不能合理安排，原因是什么？ 8.你通常采取什么方式来提高效率？ 9.你认为新的信息系统应该重点解决哪些问题？ ……… 2.调查表法 —— 对各级管理人员进行全面的需求分析调查 传送部门 份 数 数据项说明（下略） 来 源 最 少 平 均 最 多 中文 合计 西文 第 页 可能变动情况 文件编制 保留期： 使用频率： 输出方式： 数据库 编制单位： 共 页 报表/文件名称： A：3.1 业务文件报表调查表 详细调查的方法 3.参加业务实践， —— 即项目主管、开发人员深入到企业生产现场（各个部门），参与实践、收集资料 通过调查，找到企业信息化管理的薄弱点： —— 信息处理的能力不适应管理工作的需要； —— 数据重复收集和存储，增加了出错的可能性； —— 难以满足随机的和突发性的查询要求； —— 信息利用率不高，综合分析效果欠佳； —— 乏味、重复、烦琐的手工方式等。 三、详细调查的方法 管理业务调查： 1、 组织结构调查 2、 管理功能调查 3、 管理业务流程的调查 A、管理业务流程图 B、表格分配图 5.2 系统组织结构与功能分析 组织结构图 —— 反映企业内部部门及隶属关系 各科研教学职能部门 各教学科研部门 督导室 管理层 执行层 监督保证层 教学科研管理（教学口） 政研室 校内企事业单位 各行政职能处室 监督保证层 执行层 管理层 行政管理（行政口） 党委、校长、党委各部门及决策层 我校一体两翼管理系统运行图 《价值工程》P191 5.2 系统组织结构与功能分析 以下为某建筑企业组织结构图 总经理 总经济师 副总经理 总工程师 总会计师 供应处 计划处 设计科 质检科 安全科 总工办 总经办 人事部 线路器材厂 第一工程处 第二工程处 安装公司 5.2 系统组织结构与功能分析 二、组织 / 业务关系分析 为了弥补组织结构图不能反映企业内各组织部门之间的详细关系、主要工作内容、业务职能等，可使用《组织/业务关系图》来表达。 三、组织 / 业务功能图表 … … 校园网 4 教学 3 就业 2 招生 1 功能 与 业 务 网管中心 总务处 就业指导中心 教务处 招办 序号 功能 √ ○ ○ ○ √ √ √— 主要负责，○ — 参与 √ 5.3 业务流程分析 业务流程分析是对业务功能分析的进一步细化，从而得到业务流程图，即TFD （Transaction Flow Diagram ）,是一个反映企业业务处理过程的“流水帐本” 步骤： 业务流程分析是要将企业具体的业务活动过程（内容、步骤等）描述出来，并对此优化 1.绘制各部门的业务流程图； 2.与各部门业务人员讨论业务流程图是否符合实际情况； 3.分析业务流程中存在的问题（有无不合理流程/环节）； 4.与各部门业务人员讨论，提出改进方案； 5.将新业务流程图提交决策者，以便确定合理的、切合实际的业务流程。 5.3 业务流程分析 请大家记住这些符号（规范符号） 业务处理单位（部门） 业务处理描述 表格/报表制作 数据/文件存储 （存档） 收集/统计 资料 信息传递 5.3 业务流程分析 业务流程图示例 投资 总规划 确定企业 贷款规模 开会 讨论 计划处 银 行 技改处 正式计划 下达各部门 批准 上级领导 各部门 部门领导 审批 综合平衡 计划处 技改处 各部门 银 行 图 名