玩具厂品检培训基础课件.docVIP

深圳其真实业有限公司 品检培训基础 文件制定单位： 玩具事业处制定 制定时间：2004年5月10日  目 录 第一章 方针与目标 1．1公司的质量方针 1．2质量目标 第二章 品质管理的意义 品质控制的历史、演变过程和应用 3．1品质控制的演变 3．2品质概念的延伸 3．3品质控制在工业发展上的应用 抽样检验 来料品质控制 5．1运作程序 5．2检测判定标准 制程品质控制 6．1啤机巡查QC运作程序 6．2胶件检测判定标准 6．3喷油、移印巡查QC运作程序 6．4喷印产品检测判定标准 6．5装配巡查QC运作程序 6．6车间半成品检测判定标准 最终品质控制 7．1运作程序 7．2成品品质判定 7．3成品检验项目 测试 第一部分：安全性测试 第二部分：可靠性方面的测试 附录 附录1 品质术语 附录2 美国、欧洲和中国玩具物理测试比较 附录3 玩具重金属要求 i 第一章 方针与目标 1．1公司的质量方针 质量方针 “质量是企业的生命” 全体员工必须从我做起，严 格把关，认真做好每一项工 作，满足客户的需要，为企 业的兴旺发展贡献力量。 1．2公司的质量目标 1. 公司质量目标 : HK.QA验货合格率 ≧95% 客户退货批 ≦1 客户满意度 ≧95% 2. 物控部质量目标 : 入货准时率 ≧90% 3. 计划部质量目标 : 合同评审率 ≧95% 4. 货仓部质量目标 : 账目准确率 ≧95% 5. 人事部质量目标 : 培训合格率 ≧95% 6. 啤机部质量目标 : QC检验合格率 ≧95% 7. 喷油部质量目标 : QC检验合格 ≧95% 8. 移印部质量目标 : QC检验合格 ≧95% 9. 装配部质量目标 : QA检验合格 ≧95% 10.品质部质量目标 : IQC来料检验合格率 ≧95% 11.文控中心质量目标 : 文件控制失误率 ≦3 12.工模部质量目标 : 修改模一次合格率 ≧95% 13.工程部质量目标 : 产品工艺技术资料及时供给率 ≧90% 以上目标仅供参考 第二章 品质管理的意义 品质管理的应用是非常广泛的,它使用在各行各业和日常生活中. 包括: 国防---飞机,大炮 医疗---做手术时检测病人的血压和心跳. 工业---电器,玩具 建筑---楼房 食物---饮品的成份控制等等. 有句俗语,广告是先锋,品质为后盾,品质为什幺这幺重要呢?原来品质可以提高一间公司的信誉,令公司繁荣,品质可以留住客户、吸引客户、降低成本、提高效率。 品质从用家开始。 简单地说，人们在购物时，可能会经过如下三个步骤： 在购买一个产品之前,可能会做一些准备工作.比如:问问朋友,找找资料,或根据自己的经验看看哪个牌子的产品好,然后才决定选择. 在购买之后,在使用过程中或使用后,你会作出比较,看你买的东西好不好,值不值得. 之后,你会决定将会不会再买该牌子,而且会将自己的经历告诉亲朋或对劣货进行投诉. 在以上的步骤中,第三步骤是非常重要的. 为此很多公司都非常重视产品的品质,因为如果你买到一件很满意的产品,你会免费为它宣传,甚至于你会觉得使用一间信誉好的公司的产品会引以为荣. 品质不是单一的,而是反应在各个层次中: 价钱-----所谓一份价钱一份货. 产品本身-----安全性、可靠性、功能、外观。 售后服务-----维修、保养. 礼貌-----乐意解答客人问题. 技术支持-----提供有效的技术等等. 作为生产厂家,作为QC人员,我们的工作大部分会在第2和第4上,如果我们能保证产品本身的品质,便可以保证了客人使用我们的产品的信心,如果我们对人有礼貌,他人亦愿意接近我们. 由于品质是这幺重要,所以人们便想,怎样才能将品质做得更好.为此,便出现了各种各样的品质管理概念:如ISO9000、CWC、TQM和品质圈等. 由于产品本身的生产需经过很多过程,而每个过程均会相互影响,而影响品质,在每个过程中,我们都需将这个过程的品质做好,从而使下一个过程能顺利进行,我们有IQC、PQC、FQC建立在这些过程中. 虽然我们的