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顶点 A.IVR 系统安装调试手册 （R1.3） 福建顶点软件股份有限公司 FUJIAN APEX SOFTWARE CO.,LTD 2008 年 1 月 26 日 A.IVR 安装调试手册 目 录 第一部分 硬件及驱动安装1 一、东进驱动安装1 （一）、东进卡安装1 （二）、东进驱动安装2 （三）、配置文件修改6 二、DIALOGIC 驱动安装 7 （一）、安装驱动7 （二）、安装 SP1 FOR SR51112 （三）、配置板卡12 第二部分 软件安装15 一、硬件要求15 二、软件安装15 第三部分 调试注意事项25 一、程序下载25 二、调试前应该注意的几个问题25 三、ATCC.INI 的设置25 四、FLOWEXEC 问题26 五、模拟卡挂断音检测26 六、东进数字卡中继的屏蔽27 七、东进七号信令设置28 八、DIALOGIC 电话卡安装29 九、FLOWEXEC 的双核及超线程问题 30 十、操作限时设置30 十一、IVR 流程的测试 30 A.IVR 安装调试手册 第一部分 硬件及驱动安装 一、东进驱动安装 （一）、东进卡安装 1、硬件环境 1)安装在 80586 以上档次PC 中，占用一个PCI 插槽； 2) 同一台PC 中，安装有多块卡时，只使用一个硬中断； 3)与东进支持 H.100 标准的其他产品兼容。 2、安装步骤： 1)安装前，关掉微机的所有电源，包括所有外设的电源； 2)佩戴防静电手套，防止高压静电对板卡造成损害； 3)拧下固定盖的所有螺丝，小心除下微机上盖； 4)选择一个空闲的 PCI 插槽，拧下 PCI 插槽旁金属挡板的螺丝， 小心除下金属挡板，如下图； 5)把卡插入此 PCI 插槽，并用螺丝固定好档板；如下图； 注：如果需要安装多块卡，请重复 4 、5 操作。 6)如果卡间互联，请使用卡间连线；连接卡间连线，如下图； 第 1 页 A.IVR 安装调试手册 7)装回微机上盖，并拧所有固定螺丝。 3、接入数字线路： 使用数字板卡的情况下，每个 E1 数字线路为一对同轴电缆， 其中一进一出，将同轴电缆插入到数字卡接线口，若进出接反了 板卡错误提示灯将亮，在数字环路正确接通时板卡错误提示灯应 该全灭。 注意：建议使用工控机安装语音卡，不要使用普通 PC 安装语 音卡，每机最多不要超过 120 路电话。 （二）、东进驱动安装 1、下载东进 DJDBDK 驱动 到东进网站 下载专区下载东进DBDK 驱动，PCI 板卡建议下载版本为 DJDBDK3.3.0 版 ， 在 测 试 时 发 现 DJDBDK3.4.0 不够稳定，在板卡数量多的情况会程序无法启动。 ISA 板卡各信令有单独的驱动，请安装相应驱动程序。 2、安装东进 DJDBDK 驱动 Windows 2000 下驱动程序的安