公务员考试专项辅导-应急应变.pdf

公务员面试专项辅导 急应变 •一、整体介绍 •二、真题展示 •三、答题原则与答题思路 •四、强化练习 •五、实战模拟 我们总是希望生活在一个有序的世界 里，但在真实生活中，突发事件和突 发状况时有发生。 大到灾害与事故，小到工作疏忽，突发 事件给我们的工作和生活制造了许多 麻烦。 我们必须掌握一定的处理方法、具备相 应的应对能力，才能让我们的工作和 生活不受 大影响，重新回到正常有 序的状态之中。 《国家公务员通用能力标准框架 （试行）》 中明确指出： 公务员应当具备应对突发事件 的能力。 在 务员考试的结构化面试中，对这种能 力的考察主要通过应急应变试题来体现。 应急应变类试题是设置一个特定情景， 要求考生处理其中突然发生的各种问题 和矛盾，以此考察考生处理突发事 件与棘手问题的能力。 也就是要求考生面对意外事件的压力，能 迅速地做出反应，并寻求合适的方法， 使事件得以妥善解决的能力。 测评要素 处理突发事件及解决棘手问题的能力。 即在有压力的情况下，积极稳妥地、 迅速灵巧地化解危机，解决问题，能 多角度思考问题，随机应变、触类旁 通，判断正确，处理得当。 考察核心 一是考察考生解决问题的能力，即提对策的 能力。面对突发事件与复杂情况，考生能 否做到：及时应对、全面考虑、措施得当。 （提对策：快、全、好） 二是考察考生的心理素质与情绪稳定性。在 有压力的环境下，考生能否做到：情绪稳 定、头脑清醒、思维敏捷、反 快速。 一、整体介绍——题型特点 • （一）题中设定情景或身份。 • （二）突然发生棘手的事件、失控的场面 或出现无序的状态 • （三）重点考察考生处理矛盾、解决问题 的能力，考察考生在突发状况下 “做事” 的能力。 一、整体介绍——命题趋势 这类试题难度不大，但考生 往往拿不到高分 ，主要问题就在于对题中设置的场景与身份不 甚明晰，答题含混不清，措施少而不当。这就 要求考生一定要掌握此类题目的基本解题思路 和 对原则，以积极稳妥地、迅速灵巧地化解 危机，提出多种措施来切实解决问题。 整体分类 一般性突发事件的 急处理 主要指处理在工作和日常生活中发生的突发 事件，尤其是会对正常工作秩序与原有工 作计划造成不利影响的突发事件。 公共突发事件的 急处理 公共突发事件指突然发生，造成或者可能造 成严重社会危害，需要采取应急处置措施 予以 对的自然灾害、事故灾难、公共卫 生事件和社会安全事件。 分类讲解— 共事件 自然灾害：水旱灾害、地质灾害、气象灾害、地震 灾害、海洋灾害、生物灾害、森林草原火灾等。 事故灾难：工矿商贸等企业的各类安全事故，交通 运输事故，公共设施和设备事故，环境污染和生 态破坏事件等。 公共卫生事件：传染病疫情、群体性不明原因疾病、 食品安全和职业危害，动物疫情，以及其他严重 影响公众健康和生命安全的事件。 社会安全事件：重大刑事案件、涉外突发事件、经 安全事件、群体性事件 二、真题展示 1.如果你是秘书，和领导参加一个重要的会议，在 飞机上发现重要的文件不见了，该怎么办？ （2007年1月23日国家公务员面试题） 2.在大街上，突然有人拉住你，说你是小偷，你怎 么办？ （2007年2月10日国家公务员面试题） 3.你是超市工作人员，你所在超市有个政策，一些 人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你超 市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这 时你的领导也在场，你怎么办？ （2010年3月3日 下午黑龙江省国税局面试题） 4.校巴安全演习，车上的小孩子以为真的出了安全 事故，不停的哭喊，还用逃生锤弄碎了玻璃，围 观的群众也以为发生了安全事故，纷纷议论，你 是这次演习的负责人，该如何处理？ （2010年3月 4日上午国家公务员面试题）