【人力资源】模块三：工作分析.pptxVIP

模块三 万丈高楼 始于基础 ——工作分析与工作设计引例: 工作职责分歧一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有包括扫清的条文。车间主任顾不上去查任职说明书的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂工的责任之一就是做好清扫工作。车间主任威胁服务工说要解雇他，因为，这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完活以后立即向公司投诉。有关人员看了这个投诉以后，审阅了机床操作工、服务工和勤杂工这三类人员的任职说明书。机床操作工的任职说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作的状态，但并没有提及清扫地板；服务工的任职说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作；勤杂工的任职说明书确实包括了各种形式的清扫工作，但他的工作时间是从正常工人下班以后开始。本章聚焦为什么要进行工作分析?工作分析中的相关理论知识;如何开展工作分析?为什么要进行工作分析?组织再造有助于设计积极的员工开发计划流程再造为绩效评估提供标准和依据工作设计有助于实现公平报酬是人力资源规划的基础有助于实现员工职业生涯规划有利于选拔和任用合格人才实现人力资源调控的基本保障工作分析中的理论知识---工作分析的作用工作分析中的理论知识工作分析中的理论知识---工作分析的概念工作分析：又可称为职位分析，它是指全面了解、获取与工作有关的详细信息的过程，是对某个特定职位的工作内容和职务规范（任职资格）的描述和研究过程。工作分析中的理论知识---工作描述与工作规范 工作描述是对经过工作分析所得到的关于某一特定工作的职责与任务所作出的一种书面记录。 工作描述中所阐明的是一种工作的范围及其内容。 工作描述并不列举每一种工作的细节。 相反，它只提供关于一种工作的基本职能及其主要职责的总体脉络。工作本身:即工作岗位的研究。要研究每一个工作职位的目的，该职位所承担的工作职责和工作任务，以及它与其他职位之间的关系等。人员特征:即任职资格的研究。要研究能胜任该项工作并完成目标的任职者必须具备的条件和资格，比如工作经验、学历、能力特征等,也称工作规范.工作分析中的理论知识---工作分析的内容(续)工作分析(Job Analysis)职位说明书 员工做些什么？ 员工怎样做这些事情？ 员工为什么要做这些事情？谁来做 确定工作及 人员要求工作描述(Job Description)工作规范(Job Specification) 工作的总体描述 工作基本职能的归纳总结 根据技能、教育以及经验所做出的个人资格要求 招募 甄选 开发 员工定位 员工考核 惩戒行为工作分析中的理论知识---职位说明书的主要内容 职位标识：名称、任职者、上级、下级（职位名称） 职位目的或概要：为什么需要设置这一职位（一句话说明） 工作范围：对财务数据、预算以及人员等的影响范围多大 工作联系：报告对象；监督对象；合作对象；外部交往。 主要应负责任：每一项责任的内容、要达到的目的 业绩衡量标准：如何衡量每一项责任的完成情况 任职资格要求：具备何种条件的人能够承担这一职位 工作的环境和工作条件：时间；地点；噪音；危险等等。 其他有关信息：主要挑战，决策和规划。工作分析中的理论知识---组织设计与工作设计 组织设计是建立或改造一个组织的过程。 组织设计的内容 组织结构设计与改造 组织子系统设计与改造 工作内容与流程设计与改造 组织文化设计与改造小问题 您所在的岗位上的工作内容是什么？与其他哪些岗位有联系？是何种联系？?工作设计又称岗位设计，是指根据组织需要，并兼顾个人的需要，规定某个岗位的任务、职责、职权以及在组织中与其他岗位关系的过程。 如何进行工作分析如何进行工作分析---工作分析的流程准备阶段 确定工作分析用途 成立工作分析小组（专家、人力资源部门人士） 搜集工作的背景信息（描绘组织结构图并界定部门职责） 选择典型工作 搜集工作信息（职位调查表）调查阶段 共同审查所获得的工作信息 归纳总结出工作分析的必需材料和要素分析阶段完成阶段 核实工作描述，编写工作说明书 修订工作说明书，形成最终的工作说明书如何进行工作分析---工作分析的流程(续)---准备阶段分析阶段的主要任务是：了解情况，确定样本，建立关系，组成工作小组具体工作如下明确职务分析的意义、目的、方法、步骤；向有关人员宣传、解释；与有关工作的员工建立良好的人际关系，并使他们有良好的心理准备；组成精简高效工作小组，确定调查和分析对象的样本，同时考虑样本的代表性；把各项工作分解成若干工作元素和环节，确定工作的基本难度