案例教学分析本科版2012.pptVIP

演讲(总分20) 言语交际 连贯，有组织 – 案例陈述要具有一定逻辑顺序 具有说服力 展现出团队的成果 /10 有利的视听效果 增加演讲的附加值 用时适当 /10 QA环节 (总分30) 将注意力集中在所提的问题上 有效的回答提问 答案由案例中的事实作为依据 保持信心和放松 全体队员参与 QA环节 / 30 case training 本章结构 什么是案例 案例的类型 案例讨论的角色定位 案例分析的步骤 如何避免案例讨论中的无谓争论 案例训练评价体系 1.什么是案例 一个必须被认识和解决的问题或机会 一种必须被全面的认识才能解决的情况 对某一经营过程或实际环境的全面描述 采用文字声像等媒介给出的一段/一个真实的管理情景 教学案例的核心特征 真实性：对事实的白描,不加形容和判断 包含管理问题：已解决或待解决的 2.案例的类型 按性质分类 描述性案例 决策性案例 按领域分类 专题性案例 综合性案例 3.讨论案例的角色定位 基本定位—— 案例教学是多向互动，是合作的结果。 老师在案例教学中的角色定位—— 1.导演 2.教练 3.搭桥者 4.备用信息库 老师不应该表现的角色—— 1.讲演者 2.评论家 3.仲裁者 学员——案例教学中的主角 对学员的具体要求—— 仔细阅读,对重点信息进行记录 开动脑筋,主动思考,进入角色 积极参与,发表观点,注意聆听 重视讨论过程,不追求标准答案 学员经常表现出的角色—— 1.破冰船 2.专家证人 3.挑战者 4.跑龙套者 5.打包袱者 4.案例分析的步骤 通读案例 定义问题 列举多项选择方案 提出决策标准 作出决策，提出方案 方案检验 完成 4.1 通读案例 目的在于熟悉公司一般情况,还在于尽可能迅速有效地了解各项具体内容 反复阅读,才能准确把握全部情况,对相关信息做到心中有数。 主要事实、难题特点、条件限制、重大论点。辨别每种情况下人物角色和追求目标 4.2 定义问题 是否存在一个问题，你必须认识它并决定如何解决它？ 是否存在一个机会，你认识到它并且决定如何开发它？ 在你知道你所作的是何种决定之前，是否有其他的信息你必须了解？ 4.3 例举多项选择方案 假设是一个难题，比如糟糕的销售状况。 导致销售业绩不好的原因可能是： 对收益的认识不充分 错误的实现目标的渠道 差劲的销售方法 糟糕的定价 可能的选择越多,作出的最后决策就会越好。 法国哲学家埃米尔·夏蒂尔说过：“最最危险的莫过于 只有一种想法。” 收集不同的解决办法,了解不同的意见想法,就能在情况分析中及最终决策时作出较好的判断 4.4 提出决策标准 所谓标准,是在解决问题过程中作出选择时依据的判断准则或既定规则。 分析的任务就是根据每项标准考虑全部证据,同时根据全部标准估计每项选择。 4.5 作出决策,提出方案 使用这些信息和课堂上所学的理论框架分析问题和每一个解决方法之间的关系 放弃不可行的方案，留下可行的，如果必要的话，搜集更多的信息 举例：你的分析显示，对于客户来说产品的经济价值是150美元。而产品的价格是100美元。定价存在问题吗？ 4.6 方案检验 问问题 ——是否这些方案对公司而言解决问题或是开发机会是切实可行的？ 举例来说：使用无亏损分析来测试促销活动对于提高收益的可行性 ——如果回答是“是”，你已经破解了这个案例，如果是“否”，你必须从头再来 4.7 完成 在你独立分析案例之后，和你的组员交流想法 ——富有挑战性的小组讨论 ——最终小组达成一个较一致的意见 准备在课堂上表述你所在小组的意见 ——班级讨论会更富有挑战性 ——象征性的达成一致意见 5.如何避免案例中的无为争论 六顶思考帽 学习目的 基本方法 使用效果 如何综合使用六顶思考帽 六顶思考帽 由英国学者爱德华·德·博诺博士开发 全面思考问题的思维训练模型。 提供了“平行思维”的工具，避免将时间浪费在互相争执上。 强调“能够成为什么”，而非 “本身是什么”，是寻求一条向前发展的路，而不是争论谁对谁错。 六顶思考帽，使混乱的思考变得更清晰，使团体中无意义的争论变成 集思广益 的创造，使每个人变得富有创造性。 学会将逻辑与情感、创造与信息等区分开来。 5.1 学习六顶思考帽的目的 简化思考，解决思维混乱 思考最大的敌人是复杂！ 6顶思考帽让思考者在某一时刻只做一件事 自由转换思考方式 有序的组织思考帽顺序 5.2 六顶思考帽的基本方法 水平思考法 即不同的时段采用不同的思维方式，思考不同方面的问题。 水平思考 VS 垂直思考 思考模式不同 思考方法不同 思考目的不同 创新、设计型