企业培训计划方案.docVIP

企 业 培 训 计 划 一、培训目的　　通过改变受训人员的知识、技能、态度，乃至行为，从而确保员工能够按预期的标准或理念完成所承担或将要承担的工作任务，提升公司核心竞争能力。二、培训内容　　由培训负责人根据员工的申请及公司实际需求，结合现有的工作内容，确定培训方向及具体培训内容。三、培训时间　　拟设每周开展培训次，每次培训时间为下班后小时。四、培训形式集中培训、小组讨论五、培训地点。、培训职能分工为了培训工作有序进行，按培训工作的需要具体分工如下：1、总经理：由总经理根据公司发展战略、人力资整体状况、外部竞争情况等，审核总体培训计划和考核方案，并对培训工作进行指示及指导。2、部：设培训负责人。主要职责：了解各部门员工的培训需求，制定培训总体计划及月度计划和考核方案；组织实施培训、培训考核评估等，管理培训资料档案，实现培训目标；定期向总经理汇报培训工作情况。3、各部门：积极参与培训并鼓励员工参加培训，协助行政部了解员工的培训需求及合理安排员工参加培训的时间；4、参加培训人员：积极参与培训、上课、摘笔记、发表意见、参加测试，注重与实际工作的结合。、培训实施流程1、基本流程　　部结合实际情况，参照培训基本流程实施培训工作2、培训实操流程培训需求分析由行政部根据公司经营需要和员工知识及技能的现状，并汇总各部门的培训需求，进行培训需求分析。制定培训计划由培训负责人根据培训需求，甄选培训内容，拟设月度培训计划。实施培训计划培训负责人确定培训内容、培训时间、参训人员、地点、培训形式后，通知参训人员；做好培训的考勤统计工作； 由培训负责人引导培训人员进行讨论收集培训期间的员工的意见；效果评估及反馈下发培训效果调查表，统计数据，确认培训课程的效果。建立档案员工自参加培训便建立培训档案，内容主要包括员工基本信息，培训记录，培训后的工作情况等，并记录在电子表格。通过培训档案可以查找到每位受训人员的培训情况培训过程的现场管理为了提高培训效果，营造良好的学习氛围，确保培训过程的顺利进行，培训现场需遵守以下相关规定：1、培训准备　培训前培训负责人须预先学习课程，针对工作上的具体问题，提出讨论点，组织现场培训；培训负责人需负责培训的现场管理，包括座位、投影、音响等一切硬件设施的正常使用；培训讨论环节可暂停视频，待问题讨论后，再继续观看。2、培训的纪律及注意事项参训人员需准时参加培训，不得迟到、不得早退；培训过程中，需把手机调为振动，不得接/打电话，不得随意进出走动；认真听课，摘好培训笔记；有工作上的紧急事情，须与培训负责人说明，方可离开培训现场。附：1、《培训计划表》；2、《培训签到表》；3、《培训人员登记表》；4、《培训效果调查表》。 培 训 计 划 培训课题 培训内容简介 培训时间 培训方式 预期效果 1、销售顾问的职业规范 1、 收集客户信息 明确销售顾问职则，了解作为汽车销售人员必须做的工作和承担的相应责任，对公司负责，对客户负责 2、 维护良好的客户关系 3、 提升公司销量 4、 树立良好的形象 5、 为客户提供优质的服务 6、 执行公司各项政策 2、商务礼仪 1、 个人着装规范 了解商务礼仪的基本知识，提升自我形象，也是提升公司形象。销售汽车的过程，也是一个销售自己的过程，有一个好的形象才能让客户产生好感。 2、 站姿、坐姿等动作规范 3、 引导客户的正确方法 4、 自我介绍、握手、递名片的基本礼仪 5、 与客户交流时的用语规范 6、 电话礼仪 1、如何成为优秀的销售顾问 1、 了解公司及销售品牌价值 了解成为优秀销售顾问的必备条件，让销售顾问有一个发展方向 2、 了解竞争对手的优势和劣势 3、 了解并把握消费者心理 4、 能帮客户提供、制定更为实惠的方案 2、消费者心理分析 1、 消费者的不同购车心理 了解消费者购车心理，能更好地制定相应的对策 2、 针对特定消费者的策略 1、丰田的发展及其文化 1、 丰田的发展过程 了解丰田的品牌价值及时核心理念，能更好地向顾客传递丰田的价值 2、 丰田品牌的文化 2、其他品牌的发展 1、 其他品牌的发展过程 了解竞争对手的品牌价值 1、汽车基本原理和汽车文化 1、 汽车的基本结构及其工作原理 强化销售顾问的产品知识，对汽车的各种技术有一个更深层次的了解 2、 汽车的使用性能和技术参数比较 3、 汽车的发展 2、汽车新技术及其发展方向 1、? 常见的汽车新技术，如大众的FSI，油电混合，纯电动等。 了解市场上一些新技术