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精细化梗概 核心提示：精细化管理的起源和发展管理科学的兴起：二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。 一、精细化管理的起源和发展 管理科学的兴起：二次世界大战后，企业规模的扩大，生产技术日趋复杂，产品更新换代周期缩短，生产协作要求更高。在这种情况下，对企业经营者管理提出了更加精细化的要求。于是，包括决策理论、运筹学、系统工程在内的很多理论被引用如经济管理领域。 （一般企业，管理者和员工都存在困惑） 管理的困惑： 繁多的业务、不太胜任岗位的人员、较高的成本、脆弱的执行力 经常深入现场检查指导工作、解决问题，以保证各项工作能够正确进行——累 员工工作无头绪，对工作缺乏了解，不能明白给出结果——烦 员工总是犯重复性错误，工作质量低下——恼 员工给管理者提供的信息太少，以致问题发现太晚而无法弥补——怒 员工的困惑： 为什么不提升我？——不公平 做的好坏无所谓！——消极怠工 我做得蛮好，老责备我干什么？——怒不可遏 不知道为什么做？做到什么程度？怎样做？——茫然无措 员工的不足： 做事随意，没有规矩 有了规矩，不守规矩 遵守规矩，却总是做不到位 管理的粗放： 工作标准不具体、考核标准不一致、例会制度不能很好坚持、对下级上传资讯不够重视、越级指挥、不会授权，习惯作批示、无第二责任人、文件表述复杂、不作推演、成册一次性颁布 良好的管理理念：想干事、会干事、干成事、好共事、不出事 良好的管理体现：组织严密、权责明晰、协同配合、高效运转、持续热情、不断创新 管理是使有限的资源发挥最大效能的过程。是将科学、艺术和经验结合在一起的一种实践。 必然到来的五大转变： ?随意化到规范化、 经验型到科学型、外延式到内涵式、机会型到战略型、粗放式到精细化 ??二、什么是精细化管理？ ??去粗入微论 ???精者，去粗也，不断提炼，精心筛选，从而找到解决问题的最佳方案；细者，入微也，究其根由，由粗及细，从而找到事物的内在联系和规律性。 ??不缺少战略家，缺少的是精益求精的执行者；不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。 ??五精四细论 ??“五精”：精华、精髓 、精品 、精通 、精密 。 “四细”：细分市场和客户； 细分企业组织机构中的职能和岗位； ??细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划； ??细化企业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节。 ???精细化一种意识、一种观念、一种认真的态度、一种精益求精的文化。 ?????基于区域化经营市场的战略分解 ???以流程优化和岗位明晰为重点的规则整合 ???立足于成本控制和绩效考核的内部市场化 ???满足数据化管理和管理固化的信息化 ???以自我学习和培训为手段提升全员素质 ???实施精细化管理的两个主攻任务：一是提升全体员工的执行，做好工作布置、执行促进、执行控制；二是解决部门之间、各工作环节之间的衔接配合问题。 ??提升员工执行力： ??1）做好工作布置 ??岗位工作安排------长期性的基本的工作安排。使用精细化的岗位工作要求代替粗放的岗位职责。 2）执行促进：促进执行的培训、促进执行的教练式辅导、促进执行的示范表率 ?3）执行控制 ?导入精细化管理的组合手段： ??系统层面：公司形成的文化、价值观、习惯和行为规范。 素质新解? ??素质：快速适应文明社会的能力 ??适应：适应自以为智商低于自己的人，适应你以为不正确的游戏规则 学习训练提升素质： ?1、设定规则，规范行为 ?2、不断训练，养成习惯 ?3、强化习惯，形成本能 ?4、长期坚持，改变思维 ? 5、思维变化，新人诞生 职业化包含： ?? 1、对职业充分尊重、遵从职业的道德要求 ?? 2、不做批评家，要做建设者 ?? 3、关爱同事，融入团队 ?? 4、能够从目前的工作中找到乐趣 ?? 5、服从目标与规则、接受自认为不如自己的领导的管理 ?? 6、能够有效运用现有资源 职业理念的转变：反对规则→被动接受→习惯规则→自觉遵守→自动参与。 1