如何做一个优秀的电信咨询师-摘要版.pptVIP

如何做一个优秀的电信咨询师 上海理工大学管理学院 罗文军 管理学博士 Email:wenjunluo@126.com 个人简介 咨询定义及特点 咨询框架 咨询目的 咨询公司 咨询专家 咨询客户 咨询过程 咨询培训讲座构思 根据咨询框架逐一讲解各个模块，把概念、不同理论视角、自身的咨询体会与电信行业特点融为一体。 通过本人实际咨询案例的介绍，把一般行业咨询的共性与电信行业咨询的个性有机地融为一体。 通过培训，掌握咨询过程的全貌，建立相对于职业经理人的竞争优势：全局思考、思想升华。 * * 教育背景： 南京邮电大学 工学士 复旦大学 MBA 复旦大学 管理学博士 工作背景： 上海理工大学管理学院 上海复隆管理咨询公司 上海创通投资公司 上海贝尔电话公司 研究领域： 企业成长 品牌塑造 人力资本 学术成果： 自组织视角的战略创新，当代财经 知识创新的自组织机制，科学学研究 市场机会识别－企业家认知机制，学术论坛 企业的性质，云南财贸大学学报 战略联盟的组织学习机制，经济管理 企业如何进行战略创新，生产力研究 天生的全球化中小企业，生产力研究 研究行业： 电信、IT 银行业 零售业 咨询成果： 建设银行上海分行客服中心人才流失问题研究 浙江中捷股份公司战略框架和品牌策划 上海殡葬企业商业模式重构和服务品牌化研究 上海电信公司智能公话及电话卡发展策略 上海星联超市苏中地区商圈分析和市场策略 浙江联通汽车租赁公司业务模式研究 咨询定义 咨询特点 咨询公司 咨询专家 客户 咨询目的 咨询过程 实现 组织目标 解决管理 与经营问题 识别和获 取新机会 强化学习 实施变革 咨询公司本质 咨询公司特色 咨询核心能力 咨询专家素质 咨询知识结构 咨询专家个人技能 咨询专家成长模式 咨询专家培训 优秀咨询客户特点 客户关系影响因素 客户关系管理 咨询项目 获得过程 咨询项目管理 咨询项目 绩效评估 *