第9章：调研资料的整理、分析和报告的撰写1.pptVIP

第9章：数据资料的整理和分析第一节：数据预处理 本节主要内容 数据编辑：审核、筛选、排序 数据编码 数据录入 数据整理：分组、列表、画图等 二、数据编码 （一）编码的含义 将问卷信息（包括调查问题和答案）转化为统一设计的计算机可识别的数值代码的过程。 （二）编码设计 确定调查问卷中的各问题、答案等和对应的代码之间的关系 比如： 1031102 以下规定： 第一位1代表航空公司 “03有”代表652航班 “11”代表访问员编号 “02”代表该访问员在此航班成功完成的第2份问卷的调查。 (三)编码分类（根据收集到的资料的类型分类） 名称码：产品或品牌码、被调查者姓名码、调查员姓名码、企业码等。 定量码：代表所收集资料中的数据资料 定性码：表示开放式问题中的答案 （四）数据编码的方法 1、封闭式问题的编码 1）单选式的问题编码：用0123……表示各个答案 2）多选式问题的编码：同上，即用0123……表示各个选项答案 3）等级排序式问题的编码： 请问您在去饭店请客人喝酒时，选择饭店主要考虑的因素是（ ）（请指出您你为最主要的二个因素，并排序） 因素：档次和价位、距离远近、质量特色、卫生、服务 排序： 。 因素：1档次和价位2距离远近3质量特色4卫生5服务 排序： 。 4）开放式数据资料的编码： 直接将答案数值作为编码。如您的年龄多大了？48岁。 年龄名称码NL，年龄数值码48 5）开放式问题中的定性答案的编码： 调查结束后，根据资料的实际情况再编码 4.25 一、数据的集中量指标分析 一、数据的集中趋势分析 （1）平均值： 简单算术平均值 加权平均值 几何平均值 （2）众数 各组出现的频数最多频率最高的那个组的值 比如：某城市中3口之家的家庭数最多，达70%，则众数是3 二、差异量指标分析P169 1、全距---极差 2、方差和标准差 3、标准差 4、离散系数 5.2 绘制各种统计图 第三节：市场调查报告的写作 一、概述 （一）报告的特点 客观性—实事求是 针对性----针对调查的目的和阅读对象 时效性 逻辑性 典型性----调查对象有代表性 选用有代表性的典型资料 （二）报告的类型 1、书面的报告 2、口头报告 用图表形式，附带一些文字、图片和动态资料，将调查方案、调查结果和建议等表现出来 3、技术报告 复杂的抽样方案、分析模型等，单独列出 4、数据报告 将经过整理的比较祥细的调查数据和分析数据。 二、书面报告的结构 1、标题 高度概括：调查对象+调查内容 1)直叙式 例如： 新乡市居民对住房需求意向的调查报告 关于我国电脑消费市场的调查报告 郑州市商业中心市场环境的调查报告设 2)问或反问式： **牌产品为什么在河南滞销 —对**牌在河南销售情况的调查分析 3)表明观点式： 女人生来喜欢逛街 —京城女士购物消费抽样调查报告 2、目录 3、概述 市场调查报告的背景和目的 调查的时间、地点、对象、范围 调查要点、所要解决的问题 4、正文 研究方法介绍：调研对象、调研范围 抽样方法、样本数量 收集资料方法、分析方法 资料的回收率、有效率等 研究结果 研究的局限性：时间、样本量、预算 研究人员等的局限性 5、结论及建议 6、附录 各种统计图表； 提供资料人员的名单； 调查问卷； 介绍实地走访对象的详细情况； 现场走访人员约访时间表的抄本或日记； 人员走访的谈话记录； 今后可能需要保持联系的机构的名单； 调查中获得但已归档的文件及内容提要。 三、市场调研报告的结构类型 （一）根据逻辑关系安排框架 1、并列式（横式）：只分述，不总述。从不同方面角度进行叙述 2、递进式（纵式） 按照先后顺序逐层深入叙述 3、综合式（纵横结合） （二）根据总分关系安排材料的框架 1、先总后分式（用演绎法） 先叙述全文的总观点，再分若干个部分，进行说明或论证 2、先分后总（归纳法） 先分若干个部分进行叙述，再经过归纳，得出结论 3、将上述两者结合起来（适合内容多关系复杂的情况） 先总述、再分述、最后再总述 （三）根据内容表达的层次组成的框架 1、情况----成果 ----问题----建议 2、成果----具体做法----经验 3、问题----原因----意见或建议 4、事件过程----事件性质结论----处理意见 四、撰写要求和技巧 （一）撰写要求 1、以事实为基础