座谈会操作解决方案（大视野）.pdfVIP

大视野公司 座谈会操作解决方案 介绍 二00 二年十一月 大视野社会经济调查公司 Panorama Socio-Economic Research Co.,Ltd. FW 管理文件-座谈会 第1页 共12 页 大视野公司 目录 座谈会概述 座谈会定义3 座谈会特点3 座谈会形式3 座谈会访问流程 流程图4 流程解释5 附录 座谈会表格说明10 座谈会表格11 FW 管理文件-座谈会 第2页 共12 页 大视野公司 一 座谈会概述 座谈会定义及概念解释 通过电话甄别筛选邀请一些合适的被访者到公司会议室 由一名主持人与被访者(通常为 八名)以小组座谈的形式进行的一种资料收集的方法 合适的被访者 符合行规及甄别条件 互相不认识 同时携带身份证准时到会的消费者 注 1.提防以开座谈会为职业的座谈会专业户,以防止他们为迎合主持人,而提供虚假的信息 2.为保证与会者具有代表性,被访者之间相互认识会使与会者因为考虑到面子问题而互 相影响他们的消费习惯 主持人 公司的研究人员/客户 会议室 由座谈会议室和客户监听室组成 时间:尽量安排在工作日的下午或晚上及休息日(组织约人方面较易进行/与会者参会可能 性更大) 设备:一张圆型会议桌 一些食品 茶水 性质:一般只适用于定性研究 座谈会的特点 优点 可针对研究目的进行深入讨论 客户在监测室可以比较直观地了解到消费者的想法 根据特定条件寻找到的被访者具有代表性 座谈会的气氛轻松 融洽 使被访者能自由发表意见 缺点 座谈时间比较长 被访者的个体因素影响较难把握 如一组座谈会中一旦有被访者不符合甄别条件 可 能会影响到整个研究结论 主持人对会议现场的控制 直接影响到会议及项目质量 二 座谈会操作流程 会前准备 座谈会通知书 座谈会项目通知书由研究员制定 再送达访问负责人备案审核 目的 FW 项目负责人根据座谈会通知书的要求开始安排座谈会的约人工作及项目前期准备 质 FW 管理文件-座谈会 第3页 共12 页 大视野公司 控督导根据座谈会通知书的要求开始设定质控计划 座谈会通知书一般包括 项目名称 内部培训时间 通知书填写日期 座谈会召开的城市 组 别 日期 主持人及其他参与人员 地点 场地设备 参加者的年龄 性别 条件及其他注意事项 内部培训 内部培训通常以讨论的形式进行 由研究部项目负责人主持介绍有关项目情况 参与项目的访问主管及项目访问负责督导 质控主管 质控督导等人在会上充分了解整个 项目操作要求 研究目的 时间跨度等各方面的要求 检查项目的可行性及被访者的甄别条件:包括年龄 性别 行业规定 项目要求 准备访问 有关物品等 参加项目的各位同事都应从不同的角度去考虑问题 若对这个项目有什么疑问 建议或意 见 都应当场提出和讨论 共同找出解决问题的方法 样品登记