筑就中国杰出的IT服务品牌.pptVIP

筑就中国杰出的IT服务品牌 Joe Qiu 2005-05-25 行业背景 2005年第一季度中国IT服务市场规模达到77.9亿元，同比增长24.4%，环比增长14.4%； 集成和开发服务市场价值达到53.7亿元，同比增长20.0%，环比增长10.4% IT管理外包服务市场价值达到6.9亿元，同比增长33.3%，环比增长22.6% ANTS的成果05年（1-4月） 集成与维护外包销售额300万，同比增长30% 实施与开发外包销售额120万，同比增长50% 客户中欧美中小型的比例加大 合作伙伴中国际公司比例加大（oracle、bakbone…） 目标 SWOT 优势：全、广、精、贴、捷；专业的形象和经验；一定的客户基础 劣势：缺乏人才，管理不足，品牌力度弱 机会：市场高速增长，国内服务型公司成长慢（多为产品型、关系销售型），有并购与国际合作的空间 威胁：人员流失，不求质量的价格竞争；客户意识不够，市场培育期长；缺乏先进的运作机制和核心技术 服务目标 引导并协助客户管理复杂多变的技术和业务 帮助客户提高商业处理的效率与准确度 保持客户数字资产的持续、稳定增长 最终目的是为客户的开源节流提供工具和服务，从而达到和超越财务指标 业务方向 帮助客户专注核心业务；IT外包服务 业务与管理数字化； ERP、CRM 增强企业管控手段； Workflow、KPI 达成组织内外无边界、迅速的沟通；SI、Portal 快速转化知识和提升组织的性能；KM、HR、BPM 为加速产品和资金的流转搭桥铺路；SCM、B2B/C 挖掘数字情报，为决策提供精确的依据；BI 我们的传统 随时随地、尽心尽力 支援客户改革创新，为IT运营保驾护航 向客户学习，以服务为本 为行业、社会乃至国家的发展和进步添砖加瓦 员工不断获得提升，突破自我、追求卓越 当前的问题 策略、方向不够明确，达成共识不足 企业文化尚未建立，缺乏向心力和凝聚力 缺乏培训，学习力不够 执行力不够，效率以及质量不高 缺乏沟通，部门间各自为阵，协作与支持力度弱，错失商机，影响士气 激励机制不合理，成员缺乏成就感和被认可度差 运营和管控机制不够完善，人均成本过高 销售管理体制缺乏活力，销售局面打不开 当务之急的措施 集中优势，聚焦IT服务 建立ants企业文化 达成共识，郑重承诺，全力以赴，迅速执行 建立有机的运营机制同时建立检查和督导机制 实行换岗实践，促进沟通和理解，促进内部的互助和协作 打造一流的销售和服务团队，教练式的重点培养 谢谢！ * * 建立咨询顾问团队，建立整体服务的构架 3+10 160 3000W 10000W 09 扩大服务与自有产品的份额，加大品牌推广 2+8 150 2100W 7000W 08 建立自有产品公司与渠道,深入与大厂商的合作 2+8 120 1500W 5000W 07 服务提升安全、数据方向；发布软件产品 1+7 90 750W 3000W 06 服务外包覆盖发达地区 实施与开发走向高端 1+5 70 500W 2000W 05 能力 组织 员工 毛利 销售额 年份