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1）找到双方的共同点 2）你希望我公司怎么做呢（探寻对方的解决方案） 3）判断争端的真正原因 4）提出自己的解决方案 5）对意见的统一向对方表示感谢 Mr Haward, This is Marcus from Shantou Longsheng Aquatic products, I learned about your company from friends recommendations. Please be so kind to finish reading what I am going to introduce. Our company has been in the seafood business for eight years, before we started processing Vanammei shrimps and Tiger shrimps three years ago, we were mainly engaged in Loligo Squid processing, we also work with other packers on the PTO shrimps, the type harvested from deep sea. We have been processing and exporting our products into the USA for years, we worked with Seaport, and processed cargo for FPI, Red Chamber, Stavis, and Ruggiero, but we never worked direct. Please kindly let me know if you have any interest in working with us on our products, especially on the Vanammei shrimp HLSO 6 x 4lb. for the coming season. I look forward to hearing from you, any further questions, please do not hesitate to let me know. 易能外贸培训 主讲人：姬珉 Min Ji 电子邮箱：minji@ * * * * * * 易能系列培训之 1）对于新客户，行情变化时要及时通知。 2）对于老客户，报价更改时要及时更新。 3）显示自己的专业程度——定期整理出行业报告提供给客户。 4）新产品推介，节日问候，生日贺卡，行程通知，会晤约定。 设置自己的邮箱名称 设置邮件的信纸字体 设置自己的签名落款 A B C D 1）通用标题。例如：Supplier info from XXXX 2）客户采购的产品名称。例如：Plastic mold offer Quotation of item A 3）客户的名字或客户公司简称。例如：Torry Harris 4）如果有时间指数，可以说明的再具体些。例如： Q3 updated price list 1）避免客套，甚至可以省略掉称呼。 2）Hello，Hi的使用场合多于Dear XXX。 3）如果可能，尽量使用收件人的全称来写邮件。例如： Mr. Mike Shooshanni 4）不知具体联系人的情况下，写老板的名字。 1）说明如何取得对方的资料 2）说明邮件目的 3）介绍自己的公司 4）结语，签名（Best Regards，Sincerely） 5）检查邮件的语气 6）检查邮件的句式，语法，拼写，标点。 1）尽可能使用短句 2）选择简单的词汇 3）省略不必要的信息（与诉求目的无关的都是不必要的） 4）使用接收者熟悉的语言（看对方如何措辞） 5）只有在大家都理解的情况下才使用专业术语 6）采用倒金字塔的写作方式（重要的事情优先） 1）精准诉求 2）锁定客户群，定时反复 3）择时而发 4）主题明确，定期更换 1）通过查询发件人的IP判断邮件发送地域 2）通过查看发来邮件的时间判断 3）查看客户的发送邮箱，是公司邮箱还是公众邮箱如AOL， YAHOO，HOTMAIL。 4）查看客户的签名档，获取公司资料并利用互联网资源进行