第七章行为识别系统.ppt

第六章：企业行为识别 BI制度设计 学习目标 了解企业行为识别的概念和内涵 掌握企业行为识别设计的原则 掌握企业行为识别设计的内容 重点：企业行为识别设计的内容 难点：企业行为识别内容的设计 能力点：实际设计企业行为识别的能力 再好的想法都必须付诸行动，才会有成功的可能。在确定企业理念要素之后，关键是如何将这些企业理念在实践中加以贯彻实施。制度是路线的保证，设计企业行为识别设计系统，形成科学合理的企业制度体系，正是MI策划得以落实的根本保证。 企业BI策划，主要包括对内的企业制度、企业风俗、员工行为规范的设计和制定，对外的各种营销活动的设计，而不仅仅是策划几个内部的文体活动和对外的公共关系活动。 第一节：企业制度的设计 一、企业制度体系及其内容 企业制度：是指企业为保证生产经营管理的秩序而制定的成文的工作规程，即一般制度和特殊制度。 企业制度最集中地体现了企业理念对员工和企业组织的行为要求，是BI的重要内容。 企业制度，主要分为工作制度、责任制度和特殊制度，其中工作制度和责任制度又合称为一般制度。 1、工作制度 是指企业对各项工作运行程序的管理规定。工作制度是保证企业各项工作正常有序地开展的必要保证。 工作制度具体有计划制度、劳资人事制度、生产管理制度、服务管理制度、技术工作及技术管理工作、设备管理制度、劳动管理制度、物资供应管理制度、产品销售管理制度、财务管理制度、生活福利工作管理制度、奖励惩罚制度等。 2、责任制度： 指企业内部各级组织、各类工作人员的权利及责任的规定。 一般包括领导干部责任制、各职能机构和人员的责任制和员工的岗位责任制等。 责任制度的目的是使每名员工、每个部门都有明确的分工和职责，使整个企业能够分工协作，井然有序、高效地运转。 3、特殊制度 主要是指企业的非程序化制度。例如，员工评议干部制度、总结表彰会制度、干部员工平等对话制度、干部“五必访”制度（员工生日、结婚、生病、退休、死亡时，干部要访问员工家庭）等。 在BI中，企业风俗及员工行为规范虽然都能反映企业理念对员工的要求，但它们要么不具备强制性，要么强制性较弱，只有企业制度带有明显的强制性，因而对员工的言行起着最大的约束性影响，对整个企业形象的塑造具有特别重要的作用。 二、企业制度体系的设计原则 1 充分传达企业理念 遵循这一原则，具体要做到： 符合国家法律 符合社会主义道德 充分体现“以人为本”的管理思想 杜拉拉选段1： 第二天，李斯特收到拉拉的邮件，称自己在上海办管理装修项目半年间，体力透支，精神压力过大，患上了严重的失眠症，血压也时常偏高。现医生建议休息一段时间。考虑到目前行政部人手紧缺，自己愿意带病看好广州办。 同时，拉拉指出，按照公司的规定，经理级别加班无补休，而主管级别加班不拿加班费，但是可补休。自己半年来每个月加班都达100小时以上，大大超过劳动法规定的每月加班不得超过36小时的上限——拉拉询问李斯特将会如何处理她这700多小时（折合88个工作日，按每个月21个工作日计算，则相当于超过4个月的工作时间）的加班。 拉拉在邮件中附上了六个月加班单的扫描件，每张加班单上都有李斯特的亲笔签名。 杜拉拉选段2 她病歪歪地坐在童家明对面，细声细气地提出：发生了这么多事情，她无法继续在DB工作下去了：她的名誉受损，公司应该要给她赔礼道歉;这段时间公司给她的精神压力太大，导致胎儿流产了，公司应该给予赔偿，她要求的金额是税后二十万，一口价，不降价。 童家明向来不知道她有孕在身，当下吃了一惊，看着伊萨贝拉给他的医院开具的流产证明，知道这下棘手了。 童家明和蔼道：“不知道你这二十万的根据是什么?” 伊萨贝拉说：“劳动法对‘三期’(指孕期、产期、哺乳期)内的女员工是绝对保护的!假若孩子还在，DB要终止合同，总归要我本人同意才行，不然公司就的养着我到哺乳期结束，也就是说，得等孩子一周岁。我在DB的前十二个月的平均现金收入是八千多元，你们HR自己算一算，加上我的各项福利费用，是不是要二十万才够养我到那时候?” 杜拉拉选段3 伊萨贝拉虚弱无力地解释了几句，拉拉打断她说：“伊萨贝拉，这件事情你至少屡次有严重失职。孩子的事情，公司也很难过，毕竟之前公司对此毫不知情，公司对你绝无恶意，否则，公司报案的权利还是有的吧?我们不是一直在内部处理吗，童经理已经耐心地和你谈了两个月了吧?” 伊萨贝拉失神地点点头。 拉拉和童家明交换了一下眼神又说：“你上次和童经理提出，你不愿意再DB继续工作了，我觉得你现在刚流产，养养身体也好--考虑到你在DB服务了三年多，现在公司根据劳动法，统一一次性给予你一笔补偿金，相当于你过去十二个月的平均月收入的四倍，外加相当于你目前一个月基本月薪的通知金，DB和你马上签署终止劳动合同协议书，协议书并规定，你和公司之间，在签署该协议书