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窥探微博后台 　　2011-06-28 15:24:43　来源：瞭望东方周刊 更多 北京，新浪微博部门中工作的员工 　　“哪条新闻必须下，哪条要刮干净，哪个关键词不许出现，删哪条微博，封哪个用户等等。”程卓说，指示分为三级，一级指示要10分钟之内执行，二级指示半个小时内执行，三级指示1个小时内执行 　　“微博是一个社交平台，我们不会去影响用户的行为，或引导具体社会舆论。”腾讯市场部公关经理李峥向《瞭望东方周刊》表示，但受大环境影响，作为社交平台的微博本身无法干预，其运营作用之一就是让该平台更健康地发展。 　　而在一些用户眼中，这样的理由很难被接受，他们更在意的是自己有多少帖子被无情地删去。 　　2010年12月28日，新浪微博用户“忆忘湖”打趣，“删帖这工作是个体力活，重在长期坚持，贵在总有删不完的帖”。彼时，正值“钱云会事件”在微博上如火如荼，大量网帖被删。有网友抱怨，“既然开了微博，那这么猛删评论意义何在”；也有人冷嘲热讽地“向奋战在删帖现场的公安干警致敬”。 　　在新浪微博，帖子除了“被蒸发”外，还会出现“延时”、“无视”等更为“灵异”的现象，一些用户发现，尽管微博可以正常出街，但除了发帖人自己，别人是看不到的。 　　在腾讯、搜狐、网易等微博，带有敏感信息的帖子，亦会遭到封杀。 　　2010年11月3日，一位用户名为“A鱼-Ivy”的网友跑到新浪微博上告腾讯微博的状。他称，“腾讯的微博实在是太欢乐了，发的唯一一条微博的评论以每秒几百的速度增长，背后还有个苦命的孩子以每秒几百的速度删帖”。 　　无形的手 　　一度，新浪微博的一则招聘启事在网络上传得沸沸扬扬。 　　其职位描述表示，“人数：50人；工作地点：天津，职责：保证公司信息安全；全面审查新浪博客、新浪播客、新浪新闻跟帖、新浪论坛、新浪圈子不出现违法不良信息；通过每天的举报电话、举报邮箱以及监控部门监控下的所有产品的举报机制，对网站上存在的不良信息进行纠察”。 　　“管理和删帖是必须的，”某网站微博内容编辑程卓（化名）认为，“微博本身就是一个鱼龙混杂的地方，什么人都有，什么内容都有。” 　　程卓向本刊记者私下透露，微博监管由网站监管部门统一负责。几乎每天，监管部门都会收到网管办下发的指示。指示发布在RTX的群里，类似QQ的聊天群。各网站值班编辑会守在群里接指示。 　　“哪条新闻必须下，哪条要刮干净，哪个关键词不许出现，删哪条微博，封哪个用户等等。”程卓说，指示分为三级，一级指示要10分钟之内执行，二级指示半个小时内执行，三级指示1个小时内执行。在一些敏感时期，程卓的主编会要求他们，只要有了指示，必须立刻执行。 　　网站的敏感词库除一些长期固定的敏感词外，也会不断添加新的词汇。 　　据程卓介绍，网络管理分为两部分，除网管办外，还有网监。前者属于宣传部门，后者则属于公安部门。 　　程卓记得，他曾经看到一个律师发微博，抱怨自己之前关于李庄的某条微博被删。但程卓没看到网管办有相关指示，他跑去问负责内容审核的人为什么删帖，对方说，是网监的指示，并把网监的原话复制给程卓。大致内容是，“要清理以下几个人微博中关于李庄的内容”。 　　程卓有些无奈，这样的指示下了，让删必须删，没有回旋余地，“背黑锅”的只能是网站。 　　“这是一只无形的大手，不是我们可以去评点的。”微博业内人士如是感叹，“很多时候微博上的大多数用户都不知道发生了什么的时候，我们就接到指示说这个事情不便于传播。” 　　一些未被下达指示，但略显敏感的信息，则要看微博管理者尺度把握。 　　程卓说，他有时会因为一条被删的微博去找负责审核的编辑，要求恢复。理由是，同一微博在其他网站没有被删。 “被消失”的用户 　　比删帖更“铁腕”的手段是直接封杀用户。 　　2010年10月，新浪微博的部分用户收到了“微博小秘书”发出的私信：“您好，非常感谢您在非常时期对我们工作的理解和支持。欢迎今后多多私信沟通。”而此前，这些用户已经“被消失”了数天，他们在微博上发的一切内容都需要经过提前审核，且大多无法发出。 　　“一些特别敏感的时期，编辑会提前通知一些用户，告诉他们接下来的一个星期你处于被审查阶段，发出来的帖别人也看不到。”程卓说，网站这样做也是无奈之举，毕竟这样的用户大多是要运营维护的，不敢轻易得罪。 　　当监管人员的目光聚焦在意见领袖身上时，意外在不起眼的小人物身上发生了。 　　江西抚州的钱明奇从2011年2月22日起，在腾讯微博上共发了103条帖子，称其房屋在2002年被政府领导非法拆除，乏人关注。直到抚州连环爆炸案发生后，钱明奇的微博才被众人发现。 　　“钱明奇之前也想借助意见领袖去发声，但现在这种声音太多了。”李峥告诉本刊记者，微博上充斥着各种声音和求助信息，难辨真假，“钱明奇的帖子之前没有被删，首先因为没有出现敏感词，其实他本