18紧急停电处理程序WI-NWGZ-AL.GC-3-18.docVIP

紧急停电处理程序 目的： 保障紧急停电时秩序良好，设备设施不受损坏。 适用范围： 广州新世界物业管理公司下属物业服务中心。 职责： 工程组主任及时向物业服务中心领导汇报情况，并组织应急处理工作。 工程组领班现场查明原因，组织技工进行应急处理。 工程组技工负责停电应急处理具体操作。 工作程序: 值班技工发现大面积停电或同时接到多个停电报修时，应立即去配电室检查电源 开关，当确认紧急停电时采取应急措施。 市电停电时: 值班技工马上通知工程组其它技工、领班、主任，同时与上一级供电部门联系报修，查明原因。 供电部门有明确答复后，值班技工马上向接待中心、保安监控中心、工程组主任汇报停电原因、预计来电时间等内容。 工程组其它技工听从经理、领班指挥完成下列工作。 尽快救出电梯内被困人员。 开启柴油发电机供应急电源，并派专人监控发电机组运行。 将不能自动跳闸的开关打下。 检查各应急电器的运行状态。 市电来电时 依次投入各断开供电开关。 将使用应急供电转为市电。 停柴油发电机，并由监控人检查、保养。 检查各设备/设施供电完好。 向接待中心汇报市电来电一切正常。 部分区域停电 值班人员能自行处理，即时处理完毕，向接待中心汇报。 值班人员如不能自行处理（如开关损坏、线路着火等故障），马上报工程组领导请求支援，同时向接待中心汇报。 工程组主任、领班马上到现场，查明原因后，向物业服务中心领导汇报，向有关工程组通报停电原因及预计送电时间。 工程组主任、领班现场组织技工进行修复。 修复完毕，恢复供电后及时向物业服务中心领导汇报，向有关工程组通报。 接待中心值班人员负责向业主/住户做好解释说明工作。 停电后12小时内工程组写出书面汇报（停电原因、停电时间、处理过程等）报物业服务中心领导及相关工程组。 24小时内物业物业服务中心书面向业主/住户做出情况说明。 广州新世界物业管理有限公司·作业文件 文件编号 WI-NWGZ-AL.GC-3-18 版本号 A 管理规定 修订状态号 0 页 码 1/2