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艾丽产品培训手册 目录 第一部分 你不能不知道的皮肤知识（此部分只供了解参考） 皮肤的基础知识 皮肤的构造 皮肤的作用 美丽肌肤的条件 皮肤类型 皮肤PH值 影响皮肤的因素 敏感和过敏的区别 问题性皮肤的定义、分类及成因。 色斑皮肤详解。 暗疮皮肤详解。 衰老皮肤详解。 红血丝皮肤详解 第二部分 公司简介及品牌文化 公司简介 品牌背景及文化 品牌卖点 第三部分 艾丽品牌系列产品详解 艾丽银杏精华活肤系列 主要成分 成分特点 产品组成 银杏精华自然清爽系列 银杏精华高倍柔润系列 银杏精华柔敏系列 银杏精华防晒粉底系列 银杏精华眼部系列 银杏精华面膜系列 银杏精华特护系列 套装 保湿亮彩院装护理系列 二、花萃娇嫩系列 1、主要成分 2、成分特点 3、产品组成 水感丝滑系列 透白美肌系列 三、植物精华天然护理系列 1、主要成分 2、成分特点 3、产品组成 绿茶多酚清透亮白系列 玫瑰果水润皙白系列 洋甘菊舒缓防敏系列 植物面膜专家护理系列 复方精油护理系列 草本精华洗发沐浴系列 四、皮肤护理流程 五、艾丽品牌系列产品解决何种皮肤问题 六、常见问题的解答 七、几种问题性皮肤的护理技巧 第四部分 终端销售技巧 推销心理术 开场技巧 需求分析 推销利益 顾客的不同意见 购买信号 成交技巧 连带销售 建立良好的顾客关系 第五部分 终端管理 店面机会点 熟悉你的终端促销器材 充分利用你的想象力做好陈列 陈列的小秘诀 1、 陈列小秘诀 2、 陈列的检测与评估 五、 终端陈列标准 第一部分 皮肤的基础知识 皮肤是有生命的衣裳，平均约有1．6平方米，表皮和真皮的厚度平均约1．4mm。身体的各部位，皮肤也有厚薄的差异，眼睑的皮肤最薄，而手掌、足跖的皮肤最厚。皮肤的构造 从显微镜上观察的纵切面，由上至下依序是的表皮、真皮和皮下组织三层。 表皮——表皮（厚度约50~100微米），表皮由上往下观察，是角质层，透明层，颗粒层，有棘层，基底层。基底层的细胞属于胚芽细胞，经过成长，分裂之后，变为有棘层细胞，再转化为颗粒层的细胞，最后死亡而成为角质细胞。从基底细胞开始的有棘细胞到达颗粒细胞，然后是角质细胞，最后脱落，这个过程称之为表皮的交替。从基底细胞交替到角质细胞约14天，角质细胞浮出到脱落也约需14天，所以皮肤表皮细胞共需4周才会全部换新。 真皮——真皮包括有血管、皮脂腺、淋巴管、汗腺、毛囊等，也有末稍神经分布其中。真皮位于表皮的下方，由乳头层、乳头下层、网状层所组成。乳头层和乳头下层之间含有许多水分，当水分减少时，会形成表皮上的小皱纹。网状层由胶原纤维、弹力纤维、格子纤维等蛋白质纤维构成，使皮肤丰满紧致有弹性，一旦缺乏或断裂，将出现表皮皱纹。 皮下组织——位于真皮下方，由纤维质和脂肪所构成，为表皮和真皮层输送营养。 皮脂腺——除了手掌或脚底外，皮脂腺几乎分布于全身各处，分泌出的皮脂可防止角质变粗糙，与汗水混在一起形成皮脂膜。皮脂膜属于弱酸性，属于蛋白质的角质层在皮肤呈弱酸性时最为坚强，可防止细菌繁殖以避免各种皮肤问题。皮肤的PH值约介于4.5-6.5之间。 汗腺——汗腺分为在表皮开口的小汗腺和在毛囊内开口的大汗腺两种，血液或皮肤的温度增加时，就会引起发汗的现象。 皮肤的作用 １．保护作用——皮肤的作用是覆盖身体而保护内脏，同时角质层也具有防止细菌侵入的作用，而皮肤表面的皮脂膜则具防止细菌繁殖的功用，对于光线或紫外线由红血球及黑色素来吸收，可防止紫外线直接侵入体内，皮肤也能保护内脏免受物理刺激，即使受到轻微的伤害也能使之恢复。 ２．调节体温作用——皮肤本身不易传热，能对外界气温产生调节作用，使血液循环量和发汗量有所变化，藉此来保持一定的体温。 ３．分泌排泄作用——皮肤分泌的汗水和油脂形成的皮脂膜会带给皮肤表面湿润和光泽，同时也将碘、溴、砷、汞等废物排出体外。 ４．知觉作用——在皮肤上布满了知觉神经，能迅速感受到来自体外的刺激。 ５．呼吸作用——由于皮肤本来具有防止异物进入体内的作用，因此不具备积极的呼吸作用，然而有些物质若加以处理，来促使皮肤吸收，则仍是可能的，化妆品便是利用此种特性而制成的。美丽肌肤的条件 1) 纹理细致　　　　????????????? 　　　??? ? ?2) 滋润，嫩滑，具弹性　??????????????? 　? ??3) 肤色均匀，无斑点　　　??????????????? ?? ??4) 表皮及毛孔无污垢，平整，有光泽?? 皮肤的类型 １．中性皮肤特征 中性是含水约15%-25%的理想皮肤，油份及水分分泌平衡，细致光滑，皮肤状态常因季节、年龄及健康状态的改变而受影响。 ２．干性皮肤特征 干性皮肤含