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欢迎参加盛美置业二十四城分行一组培训课程 讲师:饶德红 前言 播下一种思想,收获一种行为 改变 店面接待 第一季 人+需 招呼客户业主入店 接待客户业主 咨询介绍 带看介绍 带看参观 第二季 房屋过户简易流程(补讲2) 合同房买卖流程(补讲三) 播下一种行为,收获一种习惯 播下一种性格,收获一种命运 播下一种习惯,收获一种性格 招呼客户入店 如何接待上门客 接待客户 询问介绍 带看中的介绍 带看参观 服务项目 服务目标 服务语言 服务态度 忌讳 客户入店是主动打招呼 使客户感到被重视 大方得体,根据客户的语言或者是方言来交谈 眼神接触 点头微笑 放下工作 礼貌站立 埋头工作不理客户 客户站在门店外观看,应主动出击,招呼递名片 提供超越客户期望的服务,给客户愉悦 稳步走出门口 语气自然平稳 友善微笑 态度诚恳 留意客户反映 视而不见 忽略客户 主动邀请客户入店 进一步细谈,询问需求建立关系 以要求的方式邀请客户进店 若客户说不是,马上变色或者自行离开 如遇到熟客先行接待 加深印象 关心口吻 微笑 语气温和 机械式的笑容 过分热情   其他费用 卖方:房屋成交价 元×1% 买方:房屋成交价 元×2% 中介服务费 小计     贷款金额 元×1.2% 担保服务费 已婚/未婚:300元/400元 合同公证费 贷款金额 元×1‰+80元登记费 (双流房管局征收标准为贷款金额 元×1.8‰+80元登记费) 抵押登记费 评估总价 元×3‰(评估价先按成交价预算) 评估费 贷款费用 小计     已婚/未婚:300元/400元 委托公证费 ? 80元/户  转移登记费 ? 建筑面积 *6元/㎡  交易手续费 普通住宅:1、若建筑面积≤90㎡,市场价或指导价 元×1%(个人二次购房为3%) 2、若90㎡﹤建筑面积≤144㎡,市场价或指导价 1.5%(个人二次购房为3%) 非普通住宅:市场价或指导价 元×3% 契税贴花费:5元/本 契税 市场价或指导价 元×1%(若出售房屋来源于赠与、继承;个税按市场价或指导价20%征收) 个人所得税 市场价或指导价 *5.55%(出售所购时间未满5年的任何住宅) 营业税及附加 面积 ㎡×22元/㎡(非电梯)/27.5元㎡(电梯公寓) (产权证日期为1999年1月1日前的政策性住房,可免征此费用) 维修基金 过户税费 税费计算明细 税费项目 类别 成交价格: 购房日期: 年代: 权属: 装修: 楼盘名称: 地段; 环路 至 环路 物业类型:口多层 口电梯 查档 打印网签合同 核税 递件 签订三方买卖合同 预约银行结案时间 提档,自办产权 按照预约时间到贷款支行结案 结清证明 7个工作日 注销抵押 客户支付业主相应定金

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