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求 职 礼 仪 本节课内容 什么是礼仪？ 什么是求职？ 为什么要学习礼仪？ 怎样运用礼仪进行求职？ 课前引言—如何理解礼仪 西班牙女王伊丽莎白： “礼节及礼貌是一封通向四方的推荐信” “不学礼，无以立” 礼仪的特点 没有人不知道 没有人不能做到 没有人都知道 没有人都能做到 课前引言—如何理解求职 求：寻找、探索。需求、请求、渴求。 不是苛求、“瞎求”。 态度决定一切。 你摆正态度了吗？ 人生三求之一 求学、求职、求爱 求的是职业 不是求婚，求人、求财、求签 凡事预则立，不预则废。 你理解自己的需求吗？ 是否调整好心态了？ 一、礼仪 礼仪的含义 礼仪的核心 礼仪的媒介与系统 社交礼仪的原则 1.礼仪的含义 礼仪的定义根据礼仪发展的规律和其本身的作用、特质，我们将礼仪定义为：人类在社会交往活动中约定俗成形成的表示尊敬的行为规范与准则，具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式、礼品器物等。 2.礼仪的核心 尊重 礼者，敬人也。 君子： 己所不欲，勿施于人。 己所欲，施于人。 绅士：永远不使人感到为难的人。 淑女：得体、高雅。 操作：辨证、分寸。 3.礼仪的媒介与系统礼仪包括什么 口头语言媒介 书面语言媒介 形体语言媒介 服饰语言媒介 界域语言媒介 物体媒介 事体媒介…… 4.社交礼仪的原则 遵时守约原则（诚信第一要则） 女士优先原则 礼仪顺序原则 公平对等原则 和谐适度原则 遵守公德原则 宽容自律原则 风俗禁忌原则 二、求职个人礼仪 仪表 服饰礼仪 1.仪表 仪表的含义 首因效应（首次印象） 魅力养成 2.服饰礼仪—原则 TPO原则 time 季节 时代 早晚 place 地点 场合 object 对象 协调性原则 与自己的社会角色协调，跟自身条件协调 三色原则 衣服，衬衫，裤子，鞋子等，最好不要超过三个颜色 正式场合要求庄重，服饰应具有整体性 小三色原则 手表，腰带，皮鞋，包 整洁性原则 整体性原则 2.服饰礼仪—男士着装 西装礼仪 2.服饰礼仪—女士着装 配套、协调、典雅、清新 禁忌： 露、透、瘦、皱、乱 三、求职面试礼仪 外在形象 首因效应 行为举止 见面礼仪 形体语言媒介 表达情感＝言词7％＝声音38％＋表情55％ 考试 口头语言系统： 应答礼仪 应答原则 告别礼仪 课后总结 * * * * *