《企业绩效管理体系及实践》.ppt

page# 课程内容 单元一：绩效管理的目的及作用 单元二：绩效管理体系的有关概念 单元三：结果核心绩效管理体系 单元四：行为能力核心绩效管理 体系 单元五：反馈与教导 单元六：绩效考评 -- 360o体系简介 单元七：绩效与回报 单元八：绩效管理与员工发展 单元九：如何建立有效的绩效管理体系 单元十：绩效管理中常见的问题与应对 课程内容 单元一：绩效管理的目的及作用 单元二：绩效管理体系的有关概念 单元三：结果核心绩效管理体系 单元四：行为能力核心绩效管理 体系 单元五：反馈与教导 单元六：绩效考评 -- 360o体系简介 单元七：绩效与回报 单元八：绩效管理与员工发展 单元九：如何建立有效的绩效管 理体系 单元十：绩效管理中常见的 问题与应对 单元一：什么是绩效管理 单元一：绩效管理的目的及作用 单元一: 绩效管理的目的及作用 单元一：绩效管理的目的及作用 绩效管理体系与企业综合管理体系中（人力资源管理体系中）的核心部分。 绩效管理体系应将企业的业务目标有效地分解到各业务部门及工作岗位，从而确保企业的整体目标得以实现。 绩效管理体系应指导和激励员工完成特定的工作任务，从而获得集体的高产出。 绩效管理体系可以做为企业薪酬、奖励及升职、员工发展等其它管理系统的基础体系。 绩效管理体系可以成为企业文化建设和变革的有效工具。 绩效管理是企业经理与员工的系统性沟通的工具，澄清双方对工作结果的期望值。 绩效管理是提升员工技能和改善绩效的有效工具。 单元一: 绩效管理的目的及作用—问题讨论 绩效管理与绩效考评有什么不同? 两者关系如何? 什么样的企业需要绩效管理系统? 绩效管理体系中, 哪种作用最为重要?哪种作用最易实现？ 单元一：绩效管理的过程 单元一：绩效管理的目的 课程内容 单元一：绩效管理的目的及作用 单元二：绩效管理体系的有关概念 单元三：结果核心绩效管理体系 单元四：行为能力核心绩效管理体系 单元五：反馈与教导 单元六：绩效考评 -- 360o体系简介 单元七：绩效与回报 单元八：绩效管理与员工发展 单元九：如何建立有效的绩效 管理体系 单元十：绩效管理中常见的 问题与应对 单元二：人的激励因素—需求理论 单元二：人的激励因素— X Y理论 单元二：人的激励因素—郝伯瓷的激励与保障理论 薪资 工作地位 工作保障 工作环境条件 福利 企业的规章制度 人际关系 有意义的工作 有挑战的工作 对于成绩的肯定 成就感 发展及提升的机会 新的责任 工作的性质本身 单元二：人的激励因素—公平理论 个人对自己的贡献Inputs, 回报outputs 与他人相比，其结果影响该个人的工作动力（Motivation). 比较内容：回报Outputs：工资，奖励，表扬，提升，新工作的机会等贡献Inputs： 教育，工作经验，工作努力等 被认为不公平对待可能产生的回应 单元二：人的激励因素—行为强化理论 人的行为会被该行为所带来的结果强化或减弱 管理者可以使用各种行为强化手段（因子）以获得所期望的员工行为 强化手段的种类： 正向强化手段：强化所希望获得的行为：奖励，表扬 负向强化手段：强化员工改掉不希望获得的行为：如经济制裁 取消强化因子：停付加班工资，减少出差补贴 惩罚手段：扣工资，降级等 单元二：人的激励因素—目标设定理论（Goal-Setting) 目标设定的过程可以影响员工的行为和激励员工的工作热情。 目标的特点： 目标的具体性（Goal Specificity): 目标的可观察性和可测定性 目标的挑战性（Goal difficulty): 实现目标的挑战性和现实性 目标的认同性（Goal acceptance): 目标制定者的权威性 目标完成都的参与程度 目标与绩效： 单元二：人的激励因素– 问题讨论 以上各种激励因素，如何应用于管理中？ 以上各种激励因素，如何影响业绩管理体系的设计？ 单元二：绩效管理的有关概念 单元二：绩效管理的有关概念 单元二：绩效管理的有关概念 衡量绩效的方法—比较法 排序法 强制分布法 配对比较法 适用情况：区分雇员的绩效 可用于加薪、晋升、奖金及分配等管理决策中 特点：简单、有效 缺点： 无战略目标的影响 对员工反馈的价值很小 员工接受度差 单元二：绩效管理的有关概念 单元二：绩效管理的有关概念 衡量绩效的方法--行为法 根据与工作绩效相关的关键行为出现的频度评价绩效 （行为观察法-Behavioral obser