《项目经理指导书培训课件》.pptVIP

项目经理指导书 内容 研发管理结构框架 项目管理基本知识 项目的特点 项目管理的特点 项目管理的制度化 项目管理的阶段 项目的特点 是一次性的 是有明确目标的 是高压力的（一锤子买卖，一次性的成与败） 不是为了培养人，但往往是培养、锻炼了人 不适合重复性的工作，慢慢维持并壮大 是干系人利益频发的环境（价格、金钱、政治、人际关系、各自的利益） 独特性：总是有独特的问题 类似性：模板、过程、方法、技术、业务、平台等 渐近明确：范围是不断明确和细化的 项目管理的特点 入门容易，深入难 看花容易，绣花难 一个人做容易，团队做难 ---- 人大左美云老师 总之项目管理一个字“难”，所以PM=Problem Manager 真的很难吗？ 基本的软件开发技术、软件工程能力 基本的项目管理的科学方法和技能 责任心 保持清醒的头脑，处乱不惊，从容应对 抗压能力 良好的心态 沟通协调和平衡能力 项目管理中的冰山 好在事情并没有这么糟-客户越来越成熟、理性，行业越来越健康、科学。 搞不定客户，还搞不定事？做好“桌面上”的，别忽略“桌面下”的。 项目管理制度化 西方管理学强调（CMMI、ISO9K、PMP） 科学的管理只有制度化才有出路 制度化实施要点：检查 制度化的境界：文化和习惯 社会中的法律和道德 管理中的制度和意识、习惯 项目管理阶段 项目成功的标准 第1层:范围（功能要满足） 第2层:范围、成本 第3层:范围、成本、质量 第4层:范围、成本、质量、进度 第5层:范围、成本、质量、进度、团队满意 第6层:范围、成本、质量、进度、团队满意、客户满意 第7层:范围、成本、质量、进度、团队满意、客户满意、客户的客户满意 项目管理体系内容 项目经理指导书 1. 前言 1.1. 目的 1.2. 文档的组织方式 1.3. 项目经理的职责 1.4. 项目成功的标准 2. 项目管理体系 2.1. 体系结构图 2.2. 活动/产出物矩阵 3. 项目阶段活动 3.1. 项目准备阶段 3.2. 项目计划阶段 3.3. 项目执行控制阶段 3.4. 项目结项阶段 项目管理体系结构 活动与产出物 参见Excel表 3-项目阶段 3.1 准备阶段 签订合同 任命项目经理 组建项目团队 编制项目预算 干系人分析 项目启动会 培训 3.2 计划阶段 定义项目过程 估算项目规模 编制计划 风险识别 3.3 执行控制阶段 滚动细化计划 计划跟踪 范围跟踪 风险跟踪 问题跟踪 量化跟踪 需求变更 重估算 计划变更 过程检查 里程碑会议 3.4 结项阶段 项目验收 项目总结 资源释放 结项归档 4-管理过程 4.1 范围管理 范围识别 范围界定 范围计划 范围跟踪 范围验收 范围是逐渐明确的、逐步细化、需要探索的 合理分配资源：有探路的、有干活的 明确了的先做，模糊的等待，不明的积极探明 决策基于已知的视野，未知的视野可以推测，但不要盲目假设 范围管理2212 两个法律文件：合同、工作说明书 两个范围：项目工作、产品 一个立场：站在解决客户问题的立场 两个规则：8/2、分类(必需、最好有、有更好，没有也可以)-吃饭、享受、面子 范围管理的注意问题 不要问客户的范围是否发生了变化，而要问我们自己是否预测到了范围的变化 不是用合同让客户套牢 不是控制变更，而是管理变更 4.2 进度管理 制定目标 任务分解 滚动细化 估计工期 分配资源 跟踪计划 进度赶工 对项目进度影响最大的问题是什么？ 返工、重做 返工的原因是什么？ 沟通 目标不明确，方向性错误 仓促赶进度 定义不明确 磨刀不误砍柴工 返工的负面影响： 员工消极的心理压力 对项目目标完成的悲观情绪，没有比转了一圈又回到原地更令人沮丧 进度和成本直接超出 返工的积极因素： 这是作为项目经理要知道并发挥的，用来减轻项目组成员的返工带来的心理压力和沮丧心情 质量会提高（软件与其他工程项目的不同） 重走踩点后的路，会比较顺利 进度管理注意问题 年轻的项目经理最容易犯赶进度的错误，心里没底，盲目往前赶 进度管理一定要做到不急不燥，稳住阵脚，稳打稳扎，不要冒进 加班不要超过1周，提高效率而不是疯狂加班 不要随便加人、换人（软件开发不是搬砖头） 两个结论、两个重要环节 控制住返工就控制住进度 进度控制要前紧后松 进度管理的两个重要环节： 细化 检查 4.3 质量管理 过程质量 同行评审 代码走查 软件测试 以质量为导向的项目管理在进度控制和成本方面是最经济的。 这有业界项目管理专家的统计数据可以说明。对于软件项目来讲，成本主要是来自人工成本，因此人员的效率、沟通成本、过程能力、过程积累等非常重要。另外我们的成本是指Total成本的概念，而不仅仅指开发成本。目前在国信也存在这样的问题，开发的预算控制很好，但