《人力资源外包商如何铸造竞争力,为客户创造价值》.ppt

内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 上海市对外服务有限公司概况 上海市对外服务有限公司概况(续) 上海市对外服务有限公司概况(续) 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 合同关系 小客户 合作关系 大客户 战略伙伴关系 人数，关系 vs 产品，资源，流程 人力资源外包的广度 特定细分市场供应商 供应商只提供经精确定义的一种职能外包 混合供应商 一体化解决方案外包商 人力资源业务流程外包（HRBPO）? 一站式人力资源解决方案 IT 技术 管理信息系统（HRMIS），网络查询，客户服务热线，手机短信。 人力资源 资金 资金垫付 投资型产品 企业的工作流程 客户采用自己的工作流程 合作流程 客户和外包商共同制作工作流程 供应商的流程 客户采用外包商的流程 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 上海外服的公司战略 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 上海外服雇员解决方案 - 覆盖雇员服务的完整生命周期 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 全方位的人力资源服务体系(续) 雇员 - 外服在线 - 招聘在线 - 呼叫中心 021-962002 - 手机短信和电子邮件 企业 - 大项目服务小组 - 大客户服务部 - 驻店服务 - 上门服务 - 定制客户自助查询系统 媒体与信息服务 全方位的人力资源服务体系(续) 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 全面分享上海外服的各项资源 内容纲要 ? 上海市对外服务有限公司概况 ? 人力资源外包客户关系模型 ? 人力资源外包商的企业战略 ? 一站式人力资源服务产品 ? 全方位的人力资源服务体系 ? 人力资源服务流程整合 ? 全国总代理 ? 结论 ? 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 完善的各地分包商服务监控体系 有力地提升分包商的服务能力 保证全国总代理服务的一致性 全国总代理服务网络 分包商筛选制度 分包商服务质量制度监控 分包商巡视监管制度 分包商年度培训制度 铸造核心竞争力, 与客户结为战略合作伙伴 外包的广度 - 一体化解决方案 外包的资源 - 提供技术平台 外包的流程 - 采用外包商的业务流程 外包商的业务整合能力和地理覆盖能力将是决定性的核心竞争力 不具备核心竞争力的外包商只能沦为没有谈判地位的区域分包商 人力资源外包客户关系理想模式 战