移动 营销活动（五）.pptVIP

资费介绍 受理方式 注意事项 目 录 业务资费 1、我当月取消非常假期业务，当月还能享受优惠吗？ 2、我是本月17日申请的非常假期业务，这个月收我多少月租？ 3、我这个月修改了好几次的优惠漫游地，下个月我享受哪一个？ 4、我这个月同时申请了松原、北京和上海为我的优惠漫游地，这个月收我多少月租？ 在活动时间内您拨打国内（不含港澳台）长途时在对方号码前加拨12593就可以享受长途优惠。 注意事项 1、全球通客户办理漫游叠加包业务后在漫游时使用12593按照12593漫游资费执行。 2、辽源的省通卡或全省的长白行客户在省内漫游时使用12593按照12593漫游资费执行。 3、客户办理“国内（不含港澳台）长途优惠包”业务后使用12593拨打长途时，按照12593资费执行。 4、全球通客户在“全球通长途夜话优惠”的优惠时间内加拨12593也不享受优惠，按12593资费收取 1、我当月取消非常假期业务，当月还能享受优惠吗？ 2、我是本月17日申请的非常假期业务，这个月收我多少月租？ 3、我这个月修改了好几次的优惠漫游地，下个月我享受哪一个？ 4、我这个月同时申请了松原、北京和上海为我的优惠漫游地，这个月收我多少月租？ 目 录 “幸福家庭服务计划”是中国移动推出的家庭网服务营销活动。即由一个客户作为“主卡”发起申请，指定其他成员号码组建“幸福家庭服务计划”家庭网，家庭网成员之间通话享受优惠，同时，家庭网所有成员的通信消费共同累积，移动将根据家庭网所有成员的累计年月均消费进行相应的回馈。 2007年11月1日（暂时没有结束时间） 1）由状态正常的主卡客户持有效身份证件到归属地的沟通100营业厅办理； （2）由状态正常的主卡使用本机拨打10086人工台查询 ，操作方式如下： 幸福家庭转帐查询方式：（1）客户拨打10086由话务员操作； （2）操作流程：业务受理—增值业务—新业务—幸福家庭转帐查询（4937）；选择查询转帐方式、起止时间，点击“确认”按钮，完成查询操作。 家庭网套餐月租由主卡统一支付，组网后立即收取，按全月进行收取，不考虑上下半月，赠送时长同样不区分上下半月； 2、原套餐赠送时长与家庭网赠送时长叠加时，家庭成员的通话优先从幸福家庭业务的分钟数中扣除； 3、家庭网主卡欠费预拆后家庭网自动解除，相应优惠业务自动终止，成员消费按其原有资费标准进行计费。 4、不主动宣传：主卡客户报停后，家庭成员仍会享受幸福家庭业务的通话时长优惠 5、生效时间说明： （1）从未办理过幸福家庭的客户在办理有关幸福家庭业务时属组建，立即生效； （2）办理过幸福家庭的客户在家庭网优惠尚未结束（如月中）时做任何关于幸福家庭的操作都属于变更，下月生效； （3）家庭网月中退出家庭网再重新组建家庭网时，享受的优惠时长仍为原家庭网内剩余时长，此情况属于变更，下月生效。 1、办理时需签署相关协议，协议有效期为1年，按自然月计算，协议到期后，如客户没有变更，所有幸福家庭计划套餐自动顺延（包括包年和包半年），遇政策调整我公司有权更改资费，更改资费前会提前一个月以媒体告知的方式通知。 2、客户可在有效期的最后一个月到当地任一沟通100营业厅取消此业务；如果在有效期内（除有效期的最后一个月）要求取消此业务，话务员受理反馈即可。 3、变更或取消业务时系统会自动发送短信提醒给所有的家庭成员。 4、活动期间允许客户更改套餐。 1、消费积金：家庭网所有成员累计的当月消费金额（除去全球通、全球通体验、动感地带客户的消费）获取消费积金，根据不同档次进行计算。 1）从2010年7月份开始可以查询家庭网2010年6月份的积金，每月初4日可以查询到上个月的家庭积金，需要由主卡客户持有效身份证件到归属地的沟通100营业厅或使用本机拨打10086人工台进行家庭积金的查询。 （2）家庭积金从第一个月计算开始，12个月一个周期，滚动清零，第13个月月末最后一天，上年度内未兑换的家庭积金全部清零。 （3）幸福家庭网业务取消后，家庭积金立即清零，变更家庭成员家庭积金不清零。 （1）由主卡客户持有效身份证件到归属地的沟通100营业厅办理，兑换的业务以营业厅信息为准；白城地区兑换实物为相应价值的礼品，具体礼品以沟通100营业厅发放为准。 （2）由主卡客户指定某个家庭成员使用家庭积金所兑换的奖励。 （3）只有幸福家庭成员参与家庭积金回馈时，家庭成员中的全球通、全球通体验、动感地带客户可以通过积分/M值抵减部分家庭积金，平时家庭积金与积分/M值不进行互换。 全球通、全球通体验客户：1积分=2家庭积金；动感地带客户：1M值=1家庭积金。 （4）参照全球通和动感地带积分定价原则，家庭积金的价值与动感地带M值相同，1个家庭积金价值约0.025元。 办理方式如下： 操作流程：