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开业手册（物业、安全） 开业前的物业和安保工作主要分为6个阶段：人员招聘和培训；服装、工具和各种表单的落实；装修的监管、开业前的准备、保洁开荒及开业当天的安排， 插入：物管部在土建工程完工前最迟提前3个月进入，做好前期工程的和公共区域装修的监督，并主动熟悉各种设备、管道、阀门，收集各种图纸。（详细参照：集团物管中心的工程前期键入章节。） 人员招聘和培训 在装修前二周需完成物业部经理、各级主管和电工、保安、消防大部分人员的招聘 2．保安的招聘要注意招聘几位形象好的员工，做今后的升旗手，同时还要招几位年纪40以上的人员，做为夜班人员 3．人员在确定后需送老商场进行一周的培训，熟悉红星的文化，和红星的安全规范 4．人员的培训必须有针对性，重点放在红星安全大纲和安全规范的学习和理解上，老商场要安排有丰富经验的老员工来对电工、保安和消防进行传、帮、带。电工培训特别要注意培训懂电路图审核的人员。 5．培训要结合实际的开展，以装修的监管为培训重点。 6．在装修开始前物业人员招聘必须达到最低人数，高配值班电工人数要保证24小时值班的需求，电工、保安白班不低于每个楼层一个，夜班可减半；消防人员应根据实际需要，但不得低于2~3人，设备人员必须要有懂空调操作人员和弱电的人员（负责音响、电话等弱电系统） 7．从老商场抽调有经验的电工、保安和消防各一名支援新商场的开业工作，各项工作开展才更有保障。 服装、工具和各种表单的落实 在人员基本到位的情况下就要落实物业人员的制服 制服须在装修前落实到位 在订制保安服时还要订制升旗手的礼服 在装修开始前要印制所有装修须知、装修申报、会审、监管、巡场等相关文件和表格 在装修前相关人员的对讲机要配备到位，电工要配齐个人和班组工具，班组工具包括钳形表和手持测温仪和长梯。保安、消防要配备一定数量的强光手电，消防要配备3m长的人字梯，消防战斗装备可在开业前配齐。 装修的监管 开业前的装修分公共区域装修和商户装修 A：公共区域装修监管 1．在公共区域装修开工后物业的电工、保安和消防要进行装修现场的监管和商场设施、设备的熟悉 装修开始前必须配备一定数量的灭火器材、安全帽及安全带 电工主要对施工现场临时用电、电气施工规范、电气材料按红星规范进行把关。 保安负责门岗和现场的巡场， 在装修开始前要封闭商场所有的进出大门，一幢楼只留一个人员和货物进出的大门大门保安设门岗，主要职责是办理临时出入证件，杜绝闲杂人员进场，同时保证进场人员必须戴好安全帽，同时对装修材料原则上做到只进不出，防止偷，盗。 保安要对装修现场进行巡场，及时发现和制止各种违章和违规和不安全行为，特别是不符全红星安全大纲和安全规范的行为 设备人员主要是熟悉和跟踪商场各种设施和设备的安装和调试 消防人员一是熟悉和跟踪商场各种消防设施和设备的安装和调试，二是对现场的动火按规定办理动火证并进行监护，三是发现和制止违反红星安全规范的行为 B：商户的装修监管 商户的装修监管是一项非常重要和严密的工作，事前要做好各项准备工作 装修前要确定统一的标高，对喷淋头和风口进行下移。 若商场的平面布局进行过调整，应对消防设施也要进行了调整，手报和卷帘门按钮必须移到公共过道。 制作各种装修规范、规定的宣传资料进行张贴 制作禁止吸烟、禁止使用消防用水等各种警示标志，并进行了张贴。 封闭各楼层卫生间，或对卫生间安排专人值班 建立场外临时厕所，解决装修期间大量施工人员的就厕问题 建立临时垃圾堆放点 联系垃圾清运单位，保证堆放点垃圾及时清运 设立施工临时取水点和饮用热水的供应点 10．结合当地市场品牌和集团指定的品牌，对装修所用电气等材料进行指定品牌 11．联系电气材料厂家和防火涂料、轻钢龙骨等用料大的材料厂家进行场销售 12．商户的电表应安装充值磁卡电表 13．应采取措施对地面磁砖和柱体等公共设施进行保护（铺地毯、柱角贴木板、配橡轮小车运货） 装修开始阶段： 所有人员办理临时出入证，凭证进出 进场装修的商户必须购买一定数量灭火器 装修厂商应提供平面图、吊顶图和电气线路图CAD版（装修消防报验用） 审图时应到现场进行，对有影响喷淋头位置等消防设施及早进行移位 装修商户需交装修押金、进行电路图审核后，按容量配备好电表后才能进场施工 电工应按排人员对所有进场电气材料进行审核，合格后书面签置意见才能进场使用。 楼层电工应对施工现场临时用电和装修规范进行把关 保安要对装修现场进行巡场，及时发现和制止各种违章和违规和不安全行为，特别是不符全红星安全大纲和安全规范的行为进行了制止。（如吸烟等） 消防人员应是对现场的动火按规定办理动火证并进行监护，并对防火涂料的涂涮情况进行监督、做好易燃、易爆物品的保管 10．对装修中对每户应张贴巡场表，电工、消防、保安对发现的问题和处理情况应进行填写，以便交班后进行追踪 11