质量管理手册2010.docVIP

质量管理手册 版本号： DHQM—2009 A/0 受控状态：受控□非受控□作废□ 分发号： 2009年12月1日发布 2009年12月1日实施 发布 质量管理手册 编 制： 质量管理体系编制小组 审 核： 批 准： 2009年12月1日发布 2009年12月1日实施 发布 更 改 记 录 表 序 号 更改单号 涉及标准编号 更改人/日期 批准人/日期 注：本表由持手册人根据更改通知单逐项填写。 颁 布 令 本手册依据GB/T19001---2008 idt ISO9001:2008《质量管理体系—要求》标准编制而成，是质量管理的纲领性文件、法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任和保证的依据，是员工从事各项质量活动的行动准则。 本手册阐明了本公司的质量方针和目标，规定了公司质量体系的基本结构和要求，是促进质量体系持续有效地运行，进行质量体系审核的依据。现予以颁布，自2009年12月1日起生效实施，全体员工必须认真学习理解并严格遵照执行。 　　　　　　　　　　　　 总经理： 　　　　　　　　　　　　　　　　 二OO九年十二月一日 管理者代表任命书 为确保公司质量管理体系的建立、实施、运行和保持，加强对质量管理体系认证工作的领导，特任命公司 为管理者代表，负责领导公司质量体系的建立、运行和保持，并赋予其职责和权限如下： a）确保公司质量管理体系的过程得到建立和保持； b）向总经理报告质量管理体系的业绩，包括改进的需求； c）在整个公司内促进顾客要求意识的形成； d）就质量管理体系的有关事宜与外部联系。 总经理： 二OO九年十月一日　 质 量 方 针 始终把提高用户满意度作为我们不懈追求的目标，坚持科技先导、质量第一、精雕细琢、用户至上的理念，持续改进，为用户提供优质的产品与服务。 质 量 目 标 产品一次交检合格率95%，出厂合格率 二OO九年十二月一 章节号 标 题 页 号 与GB/T19001—2008标准条款对照 0.1 0.2 0.3 1.0 2.0 3.0 4.0 4.1 4.2 5.0 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 6.0 6.1 6.2 7.0 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5.1 目 录 企业简介 质量手册说明 组织机构图 质量管理组织机构图 质量管理体系过程职责分配表 质量管理体系 文件和资料控制程序 质量记录控制程序 管理职责 质量方针 质量管理策划控制程序 职责、权限 内部沟通控制程序 管理评审控制程序 资源管理 人力资源控制程序 基础设施和工作环境控制程序 产品实现 产品实现策划控制程序 与顾客有关的过程控制程序 设计开发过程控制程序 采购控制程序 生产和服务提供控制程序 1-2 3 4-5 6 7 8-9 10-13 14-18 19-20 21-22 23 24-25 26-28 29-30 31-34 35 36-39 40-42 43 44-46 47-49 50-54 55-58 59-63 4.2.2 4.1 4.2 4.2.3 4.2.4 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.5 5.6 6.1 6.2 6.3 6.4 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 7.5.2 7.6 8.0 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 附录一 附录二 附录三 产品保存控制程序 监视和测量装置控制程序 测量、分析和改进 顾客满意度测量程序 内部质量审核程序 过程和产品的监视测量程序 不合格控制程序 数据分析控制程序 纠正和预防措施控制程序 受控文件清单 法律、法规和标准清单 质量记录清单 64-65 66-67 68 69-71 72-74 75-77 78-80 81-82 83-85 86 87 88-92 7.5.4 7.5.5 7.6 8.1 8.2.1 8.2.2 8.2.3 8.2.4 8.3 8.4 8.5 企业简介 1、质量手册的内容 本手册是根据GB/T19001-2008idtISO9001-2008《质量管理体系要求》并结合公司的实际情况编制而成。它包括： 1.1） 本公司质量管理体系的范围，包括公司提供满足顾客和相关方和适用法律法规要求的产品的能力； 1.2） 本公司质量管理体系要求的所有程序文件； 1.3） 对公司