毕业论文：315消费投诉管理系统.docVIP

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2017-09-27 发布于广西
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毕业论文：315消费投诉管理系统.doc

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PAGE PAGE 1 复旦大学 (本科段) 论文题目 315消费投诉管理系统专业计算机信息管理作者刘丹指导教师丁宝康完成日期 2008年5月目录摘要 ………………………………………………………………………………3 第一章引言 ………………………………………………………………………4 第二章系统分析 ……………………………………………………………………5 2.1 系统调查 ………………………………………………………………………5 2.2 可行性分研究……………………………………………………………………6 2.3 现行系统详细调查 ……………………………………………………………6 2.4 系统总目标 …………………………………………………………………6 2.5 系统组织结构图 ………………………………………………………………7 2.6 项目开发计划 ………………………………………………………………8 第三章需求分析 ………………………………………………………………… 10 3.1 业务流程图 ………………………………………………………………… 10 3.2 数据流程图 ………………………………………………………………… 13 3.2.1 系统关联图 ………………………………………………………………… 13 3.2.2 系统顶层数据流图 ………………………………………………………… 15 3.2.3 一层数据流图（投诉信息管理） ……………………………………………17 3.2.4 一层数据流图（反馈信息管理） ……………………………………………18 3.2.5 一层数据流图（日投诉汇总管理） …………………………………………19 3.3 数据字典 ………………………………………………………………………20 3.3.1 数据元素 …………………………………………………………………20 3.3.2 数据流 ………………………………………………………………20 3.3.3数据存储 ……………………………………………………………………21 3.3.4 数据加工 …………………………………………………………………21 3.3.5外部项 ……………………………………………………………………22 3.4 代码设计 ……………………………………………………………………22 第四章概要设计………………………………………………………………………24 4.1 概述 ………………………………………………………………………………24 4.2系统总体结构设计 …………………………………………………………24 4.3 软件模块结构设计 ……………………………………………………………24 4.3.1 HIPO 图 ………………………………………………………………………25 4.3.2 IPO图 ………………………………………………………………………28 4.4 数据库设计 ……………………………………………………………………31 4.4.1 E-R图的实体及其属性 …………………………………………………… 31 4.4.2 实体之间的联系 ……………………………………………………………31 4.4.3 系统的E-R图 ………………………………………………………………32 4.4.4 关系转换规则 ………………………………………………………………33 4.4.5 关系模式 …………………………………………………………………33 第五章详细设计 …………………………………………………………………34 5.1 表设计 ………………………………………………………………34 5.2 人机界面设计 ………………………………………………………………35 5．2．1 登陆界面 ………………………………………………………………36 5．2．2系统主界面 ………………………………………………………………36 5.3 程序流程图 ………………………………………………………………37 5.3.1 程序设计 ………………………………………………………………37 5.3.2编程的过程及特色 ………………………………………………………39 第六章系统实现 ………………………………………………………………40 6.1 概述 …………………………………………………………………………40 6.2实施环