2011年1月特约商营销执行手册-V1.pptVIP

全方位媒体强势曝光 “8”方钜惠，“7”盼团圆广告模版 配合“8方钜惠，7盼团圆”计划进行特定人群信贷活动—精英关怀“0”息购车专案（不做单独主题宣传） 活动时间：2011年1月 此行动是针对特定客户群体的信贷购车专案 涉及车型：全系列车型 涉及网点：全国城市与AFC开展零售业务合作的DPAD特约商 促销客户： 针对特定客户群：公务员、医护人员、教师、军人，年世界及国内500强企业员工 促销内容： 20%首付 0利息 承诺8小时内给予审批回复 附件 行动篇 --二手车置换行动计划（请到CWEB网上查询相关细则文件） 行动篇：销售顾问一季度积分激励计划 行动篇：-满意补救行动安排（此活动必须在1月22或29日周末开展） 客户满意度提升行动 目的： 1.由于2010年11月与12月东风标致整体交付量较大，对客户满意度的关怀过程必然下降，为弥补客户满意度，提升EQS且主要考虑达成JDPOWER满意度目标 2.利用对客户的关怀行动形成一次“以老带新”的店头营销活动的销售机会，目标客户11，12月已购车客户 行动方案思路---客户分类关怀 1.11-12月不满客户，总部将通过400电话回访，筛选出的不满客户，一月中旬将清理名单交与总部销售部并同通知网点； 2.11-12月的满意客户，400与网点共同筛选优质客户信息，邀约参与店头活动 活动举办时间： 2011年1月22日或29日周末 关怀行动内容： 满意客户组织店头答谢会，进行抽奖，冷餐等节前活动，开展以老带新的促销活动 不满客户根据抱怨程度情况分别对待，要求网点客服部门根据抱怨类型，逐步解决，并且酌情安排给予400，600，800元礼品进行安抚，降低消除客户抱怨； 总部无特殊支持，如方案有效，可向大区申请相关支持 谢 谢 Merci 活动一：“猜灯谜，得大奖”活动 ◆活动时间：2011年1月周末 ◆活动说明： 在销售、售后、客户休息区等易于悬挂处，增加店内活动氛围； 活动道具各式彩灯迎合新年节日气氛。 ◆工作人员：展厅前台接待专员一名（职责：闲暇时间可主动向到 店客户介绍游戏，并邀请客户参加。） ◆活动道具：各色彩灯灯、谜语条、展架（活动说明）及奖品 ◆活动流程： 活动前准备：悬挂各色彩灯和谜语条活动说明摆放在4S店各功能区域明显位置； 参与客户猜出谜底可拿下谜语条送至展厅接待处，谜底正确可换取一份奖品； 参与客户拿下的谜语条，若所猜谜底正确，谜语条回收；若错误，谜语条挂回原处。 ◆注意事项： 彩灯和谜语的悬挂：彩灯悬挂于屋顶，谜语条固定于彩灯底部。建议谜语条最低点 距地面1.85—1.9米； 谜语条与彩灯之间的固定应易于拿取，方便参与客户拿下。 活 动 执 行 思 路 （以下活动供特约商参考） 活动二：征集、评选狮族心目中的兔年春联活动 ◆活动时间：2011年1月开始征集，2月1日前（任选一天，周末颁奖。） ◆活动说明： 客户将自己想出的春联送至东风标致“蓝盒子”，增加活动期间的进店量； 评选出的优秀春联，特约商店会以短信形式在节前派发给狮族成员； 评选出5名优秀春联的撰写者获得东风标致经销商店的实物奖励。 ◆工作人员： 展厅前台接待专员一名（职责：闲暇时间可主动向到客户介绍游戏，并邀请客户参 加。），市场部人员一名（职责：收集、公布春联信息，评选相关工作） ◆活动道具：黄色不干胶圆贴、展架（活动说明）及礼品 ◆活动流程： 客户将自己想出的春联送至当地临近东风标致经销商店； 各经销商店开辟春联展示区，市场部人员定期公布春联信息，由所有到店客户用黄 色不干胶圆贴进行投票评选； 评选出的优秀春联，经销商店会以短信形式在节前派发给狮族成员； 优秀春联的撰写者获得东风标致经销商店礼品。 活 动 执 行 思 路 （以下活动供特约商参考） 四、店头活动礼品设置 “猜灯谜，得大奖”活动：狮、兔玩偶 征集、评选狮族心目中的兔年春联活动：购车优惠卡 优惠券反面 优惠券正面 活 动 执 行 思 路 （以下活动供特约商参考） 活动形式：店外活动 活动时间：2010年1月两个周末 活动地点：利用商超展示的机会，选择当地商超、电影院等人流聚集地，通过夹报DM，在商场、超市等活动场地的出入口或海报、DM索取处，派发东风标致促销DM 活动思路： 通过品牌联合的形式，由经销商市场经理联系当地办公写字楼