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* * * * * 孕育期 成长期 * * * * * * * * * * * * * * * * * ERP项目管理－项目执行衡量标准 1.建立表现衡量标准 2.观察实际表现情况 4.采取纠正措施 3.比较 实际表现 与衡量标准 表现衡量标准根据项目计划制订！ 良好的计划有助于有效的项目管理！ 外部 竞争者 敏感性 股东关系 资金充足性 灾难性损失 独立／政治 法律 行政管理 行业 金融市场 环境风险 内部 信息技术风险 使用权 完整性 相关性 可得到性 基础设施 财务风险 货币 利率 流动性 现金转移或流速改变 结算 再投资 信用 双边关系 廉正风险 管理欺诈 雇员欺诈 非法行为 无授权使用商誉 授权风险 领导力 权力 限制 表现激励 沟通 营运风险 客户满意 人力资源 产品开发 效率 能力 表现差异 循环时间 资源 商品定价 过失或损失 符合性 业务中断 产品或服务失败 环境 健康和安全 商标或产品名侵蚀 流程风险 管理决策 营运 价格 合同投入衡量 结盟 完整性和精确性 管理报告 决策信息风险 财务 预算和计划 完整性和精确性 会计信息 财务报告评价 税收 养老基金 投资评估 管理报告 战略 环境检视 业务组合 价值衡量 组织结构 资源分配 计划 生命周期 实施ERP系统的风险－业务风险模型? 实施ERP系统的风险－业务风险模型 … 到风险的不断过滤 识别 项目风险 识别和测试 特定项目的 风险管理控制 确定需要进一步说明的风险… …通过项目管理责任部门质量管理报告总结 评估项目 风险管理 控制点 理解项目 确定 剩余风险 管理 剩余风险 从结构化的方法… ERP项目管理－管理项目风险 符合性 行业 能力 客户满意 效率 人力资源 领导力 资源分配 行政管理 转变准备 外部资源 法律 可获得性 管理信息系统完整性 管理欺诈 非授权使用 股东关系 沟通 业务中断 健康和安全 数据可获得性 可能性 重要性 = 符合标准 = 需要改进 = 需要重点改进的方面 资金可获得性 基础设施 声誉 现金流 预算和计划 评估项目 风险管理 控制点 理解项目 确定 剩余风险 管理 剩余风险 实施ERP系统的风险分析 企业环境风险 系统如果不符合政府法规和行业的要求，会招致违规行为，特别在中国，财务软件需要得到财政局的认证 项目如果不能按期完成，达到预期的效果，其负面效应可能会导致股东、客户或供应商的不满 在项目实施过程中如果出现经济波动，像亚洲金融风暴，企业可能无法筹措到足够的资金来维持项目的贯彻始终 实施ERP系统的风险分析 流程风险 营运风险：项目的实施可能会破坏正常的业务流程并影响业务的连续性，项目结果可能会不符合管理层和最终用户的期望 授权风险：管理层过分依赖尚未经过可靠测试的系统所提供的信息，管理人员没有对转变作好准备，供应商也可能不具备系统的配合要求 信息技术风险：信息技术存在问题，可能影响完整性、准确性和可获得性 财务风险 廉政风险 实施ERP系统的风险分析 决策信息风险 软件风险 软件功能风险 软件功能与企业需求的满足程度，系统的集成性，软件的成熟性和稳定性，２０００年问题，对中文界面和数据的支持程度 软件选择风险 企业是否清晰地定义了自己的需求和期望，企业如何综合地评估ERP系统，包括软件功能、价格、软件商的技术支持能力，企业如何将自身的实际需求与软件系统进行匹配，由哪个部门和人员对软件作出评估 实施ERP系统的风险分析 决策信息风险 实施风险 实施队伍的组织 对软件的了解及项目经验，人员的稳定性，责任感，在实施过程中各部门之间的协调，人员的跨部门调派 项目时间和进度控制 重视项目管理、控制项目进度、确保整个实施按预计的时间表进行 实施成本控制 ERP系统实施成本通常包括：硬件费用、软件使用许可费用和软件培训费用、实施咨询费用及维护费用等 实施质量的控制和实施结果的评价 实施ERP系统的风险分析 决策信息风险 转变风险 管理观念的转变 ERP系统带来的不仅仅是一套软件，更重要的是带来了整套先进的管理思想 组织架构的调整 在流程改组中，会涉及到部门职能的重新划分、岗位职责的调整、业务流程的改变、权利利益的重新分配等复杂问题 业绩考评体系的转变