407-第三专题 网络故障及其处理.pptVIP

Tracert的输出显示了所有经过的路由器的信息，当发现Tracert停止时，就能找出最可能的出错地点。例如，在本例中Tracert停在处，不再到达下一站点()，那么就说明广域链路出了问题或路由器1出了故障。对测试成功而对测试失败说明路由器2工作正常。 2) 使用网络管理工具软件 网络管理工具软件通常包含网络管理软件、远程监控软件和交换机管理软件等。 (1) 网络管理软件。 网络管理软件的主要功能有： ① 监视设备的应用环境和接口信息，显示设备的状态，检测并提取网络设备环境的数据。 ② 显示和分析两个设备之间的路径，以搜集使用的错误数据。 ③ 收集网络的历史数据以进行性能趋势和通信流量模式的离线分析。 (2) 远程监控软件。 远程监控软件从远程监控代理处搜集并显示信息，查看网络的启动并引起对潜在问题的注意，从任何远程局部网段，或交换连接中获得有助于排除故障的数据。 (3) 交换机管理软件。 交换机管理软件提供了管理虚拟局域网(VLAN)的功能。对VLAN设计和设置确认给出网络物理结构的精确表示；可获取VLAN中具体设备和连接接口的设置信息，报告配置冲突，确定和排除各个设备的配置故障；能快速检测VLAN交换端口状态的变化。 第三专题 网络故障及其处理 1 常见的网络系统故障 2 网络故障的分析与检测方法 3 排除网络故障的常用工具 4 网络测试 5 网络故障的解析举例 常见的网络系统故障 网络系统故障概述 一个网络系统通常由硬件、软件和连接介质等几个部分组成。 网络硬件 计算机：服务器、工作站、终端机等，它们的组成部件(如主板、内存、硬盘、接口与通道等)的故障一般可通过机器的自检及常规硬件测试程序检查出来。服务器故障将引起整个网络工作异常，而工作站故障一般只影响该工作站本身。 网络设备：网卡、集线器、路由器、网关、网桥、交换机等，它们的故障是网络系统故障的主要原因。 网络软件 网络软件由网络操作系统、网络管理软件、网络通信软件与网络应用软件等组成。软件配置错误，软件组合使用冲突，网络通信协议失配等都会引起严重的网络系统故障。 电脑病毒与黑客入侵也会引起严重的网络系统故障。 连接介质 常见的网络连接介质有屏蔽双绞线、非屏蔽双绞线、同轴线缆、光纤等。连接介质的故障是引起网络系统故障最常见的原因。 其他故障原因 因电源、地线等可引起故障，因静电、无线电干扰可引起故障，以及因网络信息流量过大可引起网络瘫痪等。 通信媒介故障 网络故障很容易发生在通信媒介上，常见故障主要有线缆断开、线缆短接、连接故障、信号衰减。 通信媒介故障是网络失效最常见的原因之一，例如一个接头松开或终结器连接不良，都会引起整个总线型网络工作瘫痪，因此当网络故障发生时，网络管理员和网络工程技术支持人员往往一开始就是检查网络的通信媒介。特别是在计算机(重新配置)、网卡(更换)、驱动器(去掉或更新)等硬件更改之后，和在对系统有危险的测试之前应先检查布线。 确定通信媒介故障所在 对于总线型网络，首先要检查终结器是否正常。 确保各个线缆牢固地连接在各台计算机上，其接头处没有松动。 确保所有线缆没有超过使用的规定长度。 确保各个线缆是同类的，如果不是同类线缆，则必须用诸如路由器、网桥等专用设备进行连接。 利用线缆测试设备(如数字万用表、时域反射仪等)对网络通信媒介进行检查，判断线缆是否短路、断路。 检查网络中的计算机数目是否符合规定。 计算机故障 1. 服务器故障 服务器出现故障的原因： (1) 磁盘存储空间太小。 (2) 内存与缓冲存储器不足。 (3) 服务器设置不正确。 (4) 数据通道带宽不足。 通信设备故障 排除通信设备故障，可以从以下几方面着手： 1. 网卡 网卡是网络中常出故障的设备。网卡引起故障的可能包括： (1) 网卡松动。 (2) 网卡损坏。 (3) 网卡的配置发生错误。 (4) 网卡与系统不兼容。 (5) 网卡的驱动程序与网卡不匹配。 2. 路由器 路由器引起故障的可能包括： (1) 路由器设置不正确。 (2) 路由器硬件故障。 (3) 路由协议问题。 3. 交换机 交换机引起故障的可能包括： (1) 交换机硬件故障。 (2) 线路连接与端口故障。 (3) 交换机软件问题。 协议失配 计算机网络通信，除了需要通信设备与通信媒介之外，还需要一组互相认同的协议。如果两台计算机的协议不同，它们之间必须有其他的设备来进行协议转换，否则就无法通信，协议失配会造成网络通信失