如何做一名优秀的部门经理 完整版.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * (5) 有靠山 管理方式 让他们的自信更多地展现在工作岗位上 深入谈话，不要回避有关其身份的问题 表扬要适度，批评要公正 发扬团队精神，相互关心荣辱与共来吸引他们 (6) 推诿责任 解决方案 上司先树立勇于承担责任的榜样 SMART目标 成功授权——你来做你负责 更多培训 (7) 业绩平平 管理方式 重视他们的意见，超出他们的想象范围 加强一些感情上的交流(小礼品) 为他们制定个人发展计划，让其感到公司的需要 定期总结，让他们看到自己的进步 (8) 挑剔爱找碴儿 解决方案 事先与其商量，让他有参与感，尽量用“咱们” 先寻得别的同事的支持，运用同事间的压力 看优点，强调整体的利益 不能接受时，充分表达你的感受 不要妥协，而是反将一军 不做人身攻击以免两败俱伤 (9) 夸夸其谈 管理办法 对那些有能力却缺乏工作意愿的员工，应设法给他提供发挥潜能的机会 将高难度的工作给他 当内训师 目标管理 检查公司的激励政策是否有效 激发行动力 (10) 敏感脾气暴躁 解决方案 暂时回避 故意低一些声音，运用音乐 同理心 表扬他们工作中做得好的部分 建议他们将你不满意的部分做得更好 (11) 消极悲观 如何快乐起来 找到事情真相，不要仅凭借想象 明确地写出心中的忧虑，了解事情最坏的情况 认识到成功需要时间和过程，并开始行动 去做自己害怕的事情 认识到一切会过去 (12) 小人 对付方法 以其人之道还治其人之身 杀鸡给猴看 以柔克刚 分而治之 调虎离山 化敌为友 2.6 提高部属工作成效的方法 简单鼓励的言语 良好的人际关系 个性的发挥 逐渐积累起的工作经验 指导后进(责任感/荣誉心/满足感/喜悦感/优越感) 混合编制 想做的、喜欢做的事情 提高部属工作成效的方法(续) 心理健康、工作顺利 有利于个人能力增长的工作 自认为是好的工作 重要的工作 在大庭广众之下将最困难最光荣的工作交给下属 听到别人对下属的非议时，当即予以驳斥 下属发生工作失误时，给予不过分的安抚和照顾 下属确因客观原因失败时，敢于将责任承担过来 新工作的尝试被认为是一种荣誉 纪律准则“烫炉原则” 预先警告原则 即时原则 一致性原则 公正原则 2.9 如何顺利地解雇员工 解雇之前，要先给予几次警告 并告知正确的方式应该是什么 在合适的时机，没有第三者时，明确告知其行为可能会导致他失去现在的工作 2.10 权力运用的误区 滥用权利 命令不当 妨碍工作 全权作业 立场不坚 2.11 八种树立个人威信的方法 保持健壮的体魄 不要等问题找到你头上 善于化整为零 具有较准确的前瞻性 讲信用，讲实效 公正 防止嫉妒 应当知道自己的竞争对象 2.12 如何做好决策？ 定义当前的形式与背景 明确问题 头脑风暴 选择主意 分析可能的利弊 建立行动方案 克服可能的弊端 摆脱猴子的基本规则 任何时候当我帮助你解决这样或那样的问题时，你的问题都不应成为我的问题。你的问题一旦成为我的问题，那你就不再有问题了——我不会帮助一个没有问题的人 这次面谈结束后，问题应该由你带出去——正如由你带进来一样。你可以在任何约定的时间向我求助，然后我们可以共同决定下一步谁应采取什么行动 在偶尔需要我采取行动的情况下，我们俩要共同决定，我不会单独采取任何行动 哪些是可以授权的* 可以授权的工作 日常的工作以及需要专业技术的工作 收集事实与数据的工作，准备报告 可以代表其身份出席的工作 某些特定领域中的决定 监管项目 不可以授权的工作 下达目标 人事问题(如激励、保持士气) 解决部门间的冲突 发展及培养下属 任务的最终责任 维护纪律和制度 管理者该授权了，当他： 自己没有太多时间用在管理和决策上 自己的时间总不够用，有很多事务性的事要做 需要经常把工作带回家去做 总感觉别人做事没有自己做的放心 要求员工把每件事都向自己汇报 3.2 什么是员工心目中的好公司？ 同事 /私人关系网 公司形象 /自豪感 学习环境 /增加个人价值 工作满意度 /个人成就 奖励 /被认可 发展机会 /个人进步 组织氛围 /无歧视，开放 好领导 /尊重与关怀 正规与非正规激励 正规 较好规划的 遵守公司制度 有限 多少与钱有关 员工未必感觉与众不同 “FEEL A DIFFERENCE” 非正规 较即兴的 体现主管的风格 无限 未必与钱有关 员工感觉与众不同 “FEEL A DIFFERENCE” 对员工的认可是那么容易，成本那么小， 主管们没有任何借口不去认可员工！ 五种最受欢迎的认可方式(Graham) 经理以个人名义认可员工 经理给员工写便条 组织用绩效作为提升员工的指标 经理在公开场合认