企业文化2010、1 2 、09.pptVIP

* * * * * 中国企业文化建设初探 第一节 企业文化概述 第一节 企业文化概述 一、企业文化热的兴起 管理界的许多权威认为，企业竞争在经历了数量竞争 价格竞争 质量竞争 品牌竞争后，进入了管理竞争阶段。企业文化就是其中关键一项。? 二、企业文化的理论 1、何谓企业文化？ 根据Robbins（1992）对企业文化的定义强调组织成员共同的知觉，一种共享意义的系统，使组织有别于其它组织。他强调组织文化的认知层面，认为企业文化具有共同分享的信念、价值与规范，且对组织具有独特的认同感。 2、分类 （1）根据Wallach（1983）依据组织成员内互动的情形、组织气氛、工作环境，将企业文化分为下列三类： ? 第一节 企业文化概述 第一节 企业文化概述 ⅰ官僚型文化（Bureaucratic Culture）：将组织结构与权责划分非常明确、清查，工作性质大都以标准化或固定化，建立在控制与权力之基础上，此类企业较为成熟、稳定且行事谨慎。 ⅱ创新型文化（Innovative Culture):此种企业所面临的竞争环境较多变复杂，工作充满创造性与风险性，重视成员挑战性与创新性，尊重个人的独特行，容许成员冒险的文化，具有企业家精神与充满野心的员工较容易成功。 ⅲ支持型文化（Supportive Culture）：此类组织文化环境较开放、和谐，具有家庭般温馨的感觉，组织对员工具有较高度的支持与信任、鼓励与开放的态度，重视成员的参与、团队精神与人际关系，具有高度互助合作的精神。 第一节 企业文化概述 （2）中国部分企业的企业文化分类 ⅰ一是自然主义倾向。认为，企业文化、企业理念是企业长期生产经营活动中自然形成的，企业没办法、也不应该进行人为的设计 。导致企业文化建设中的“无作为”现象，一切凭其自然发展，缺乏明确的理念指导 。 ⅱ一种是主观主义倾向。认为企业文化、企业理念就是人为的设计 。导致企业文化建设中的“突击”现象。企业可以一夜之间设计出很响亮的理念、口号，也可以印刷出很漂亮的企业文化手册 第一节 企业文化概述 ⅲ前两者的有机结合。严格来说，企业文化的建设过程就是企业生产经营活动全过程。也就是说，企业文化建设不能独立于生产经营活动之外独立进行。任何突击式的企业文化建设都可能使企业文化独立于生产经营活动之外，效果自然不会好。但是，企业文化、企业理念需要有目的的设计和引导，更需要有目的的宣传和培训。通过人为的主动提炼、设计和引导，能够使自然形成的文化理念明晰化，使员工对企业文化、理念的理解深刻化，认同彻底化。 第一节 企业文化概述 （3）企业文化的核心是企业精神。 成功的企业精神或口号，应该使员工产生积极的、具体的联想，正是这种联想，具有强大的激励作用。以海尔为例： ★质量零缺陷——砸冰箱事件 ★快速反应 马上行动 ——大地瓜洗衣机从获得信息算起，三天设计出图纸，15天产品上市 ★真诚到永远 ——营销员因送货车故障，自己背着洗衣机走了3个小时给客户送货 ★客户永远是对的 ——海尔把按照德国模式设计的电冰箱说明书按照中国消费者的水平进行修改的事件 “1+2联合不动产”——热爱家庭，分享生活（1+2什么意思） 好多具有挑战性的企业：房地产、保险等——我行我能我最棒 第一节 企业文化概述 （4）企业文化的形成 企业文化首先要从历史中提炼。在企业十几年、甚至几十年的发展中，一定会沉淀一些支撑员工思想的理念和精神。这些理念和精神，包含在企业创业和发展的过程之中，隐藏在一些关键事件之中。把隐藏在这些事件中的精神和理念提炼出来，并进行加工整理，就会发现真正支撑企业发展的深层次精神和理念，这就是企业的精神和理念。 第一节 企业文化概述 （5）企业精神提炼 第一步：首先，让企业找10位从创业到发展全过程都参加的人，让他们每一个人讲三个故事：在这几十年的创业历程中，你认为对企业发展的最重要的一件事是什么？你最难忘的一件事是什么？你最受感动的一件事是什么？然后让每个人再讲三个人：你认为对企业贡献最大的是谁？这个人最宝贵的精神是什么？你从他身上受到最大的启发是什么？由专人把每个人讲的故事进行记录；  第二步：把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；  第一节 企业文化概述 第三步：找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。然后，向他们提问：这个故事你听说过没有？你听了之后，你最深的感受是什么？哪个情节最感动、最难忘？这个故事体现了一种什么精神？用什么词来表达你的感受？把