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西北大学经济管理学院 惠 宁 西北大学经济管理学院 惠 宁 第11章 组织文化 西北大学经济管理学院 惠 宁 【学习目的】 解释组织文化的概念； 描述组织文化的内容和结构； 明确组织文化的特征； 掌握组织文化的功能和作用； 了解组织文化的建设问题。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.1 组织文化的内涵 11.1.1 组织文化的定义 威廉·大内认为“传统和气氛构成一个企业的文化，同时，文化意味着一个企业的价值观，这些价值观成为企业员工活动、建议和行为的规范。” 迪尔和肯尼迪认为：企业文化是由企业环境、价值观、英雄人物、典礼和仪式、文化网络等五要素组成，并以价值观为核心。 组织文化就是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.1.2 组织文化的内容和结构 （1）组织文化的内容 组织的最高目标或宗旨。 共同的价值观。共同的价值观是组织文化的核心和基石，它为组织全体员工提供了信仰和日常行为准则。 组织经营哲学。是组织在长期生产（工作）经营过程中所形成的基本理念， 作风及传统习惯。 组织的行为规范。 组织形象。社会公众和组织成员对组织的整体印象和评价。 组织价值观的物质载体。 西北大学经济管理学院 惠 宁 （2）组织文化的结构 物质层。这是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件。 是一定的社会团体； 企业面貌。 产品的外观和包装。 技术工艺设备特性。 纪念物。 西北大学经济管理学院 惠 宁 制度层。制度层主要是规定了组织成员在共同的工作中应当遵循的行动准则。 工作制度。 责任制度。 特殊制度。 特殊风俗。 精神层。精神层又称组织文化教育的深层。 组织经营哲学。 组织精神。 组织道德。 企业形象。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.1.3 组织文化的特性 （1）无形性 组织文化是一种信念的力量。 组织文化是一种道德的力量。 组织文化是一种心理力量。 （2）约束性 组织文化的核心价值观对员工的熏陶、感染和诱导，使员工产生对组织目标、行为准则及价值观念的“认同感”。 （3）个性 （4）相对稳定性和连续性 民族文化； 地域文化； 行业文化； 外来文化。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.2 组织文化的作用 11.2.1 组织文化的功能 分界线功能。 增强认同感。 促成利益共同体。 增强组织系统稳定性。 引导和塑造功能。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.2.2 组织文化在组织中的作用 组织文化的导向作用。把组织整体及组织员工个人的价值取向及行为取向引导到组织所确定的目标上来。 组织文化的规范作用。组织文化用一种无形的思想上的约束力量，形成一种软规范，制约员工的行为。 组织文化的凝聚作用。组织文化是组织全体员工共同创造的群体意识，是一种粘合剂，对组织产生一种凝聚力。 组织文化的激励作用。组织文化强调以人为中心的管理方法，其核心是要创造出共同的价值观念。 组织文化的辐射作用。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.3 组织文化的建设 11.3.1 组织文化建设的内容 培育具有优良取向的价值观念，塑造杰出的组织精神； 坚持以人为中心，全面提高员工素质； 提倡先进的管理制度和行为规范； 加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化； 改善物化环境，塑造组织的良好形象。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.3.2 组织文化的策划 （1）科学评价组织文化的标准 民族性标准。 制度性标准。 时代性标准。 个性标准。 （2）目标组织文化的个性 行业特点。 产品特点。 组织特点。 西北大学经济管理学院 惠 宁 11.3.3 组织文化的更新 （1）观念的更新 产品经济意识向商品经济意识的转变。 依赖意识向自强意识的转变。 身份平等观向效益平等观的转变。 官本位向企业本位的转变。 “不求有功，但求无过”的权力观向“无功便是过”的权力观的转变。 封闭经营观念向开放经营观念的转变。 利润至上观念向事业至上观念转变。 “重硬轻软”的管理观念向“软硬并举”的管理观念的转变。 西北大学经济管理学院 惠 宁 （2）文化更新的难点 封闭保守与开放创新； 政治目标与经济规律； 协调