高绩效人力资源管理专业-职位设计简 答论述.docVIP

职位分析与设计简答及论述题 第1题 (15) 分 试述问卷的设计形式及主要优缺点。 答:形式：开放式、封闭式、混合式三种。问卷法的主要优点：（1）可以在短时间内收集众多岗位信息资料，不像面谈法那样费时费力。（2）可以在生产和工作时间之外填写，不影响正常工作。（3）调查范围广，可用于多种目的、多种用途的工作分析。（4）相对而言，它更适用于收集管理岗位的信息。 第2题 (15) 分 论述选择工作分析方法应考虑的主要因素。 答：1.工作的结构性，当组织内的工作是高度结构性的时候，采用工作导向型分析系统往往是有效的；而当工作的结构性低的时候，人员向导型工作分析系统就具有优势。2.产业的类型：传统产业的分工是非常细化的，应采取工作导向型分析系统，而对于知识性产业多采取人员导向型的工作分析系统。3.工作结果和过程特征4.企业价值观：当我们把人视作经济人的时候适合采取工作导向型工作分析系统，当我们把人视为自我实现人的时候，人员导向型的工作分析系统是有效的。5.研究对象：当我们对某类特定专业技术人员进行研究的时候，例如：销售人员、技术人员、税务人员、会计人员等，就应采取人员导向型的工作分析系统。 第3题 (15) 分 试述工作设计的要求。 答：1、确保组织任务的顺利完成：组织运行所需的每一项工作都要落实到具体的岗位中去。2、有助于发挥人的能力，提高组织效率：要求工作设计要全面权衡，找到一个最佳的结合点，保证每个人都能高效地工作，并有利于工作积极性的发挥。3、明确岗位职责：组织运行所要达到的每一项工作结果，组织内每一项资产的安全及有效运行都必须明确由哪个岗位负责，不能出现责任空缺情况。4、应考虑现实的可能性：每个岗位规定的任务、责任由当时的资源条件决定，不能脱离资源约束来单独考虑组织的需要。 第4题 (15) 分 试述著名的6W1H工作分析公式。 6W1H在工作分析中的运用人事心理学家从管理角度，提出了著名的工作分析公式，把工作分析所要回答的问题归纳为6W1H，6W即做什么（what）、为什么（why）、用谁（who）、何时（when）、在哪里（where）、为谁（for whom）及如何做（how）。这6W1H基本上概括了工作分析所要收集的信息的内容。1、做什么（what）是指所从事的工作活动。主要包括：●任职者所要完成的工作活动是什么？●任职者的这些活动会产生什么样的结果或产品？●任职者的工作结果要达到什么样的标准？ 2、为什么（why）　表示任职者的工作目的，也就是这项工作在整个组织中的作用。主要包括：●做这项工作的目的是什么？　●这项工作与组织中的其他工作有什么联系？对其他工作有什么影响？　3、用谁（who）　是指对从事某项工作的人的要求。主要包括：●从事这项工作的人应具备什么样身体素质？●从事这项工作的人必须具备哪些知识和技能？●从事这项工作的人至少应接受过哪些教育和培训？　●从事这项工作的人至少应具备什么样经验？●从事这项工作的人在个性特征上应具备那些特点？　●从事这项工作的人在其他方面应具备什么样的条件？　4、何时（when）　表示在什么时间从事各项工作活动。主要包括：　●哪些工作活动是有固定时间的？在什么时候做？　●哪些工作活动是每天必须做的？　　●哪些工作活动是每周必须做的？　●哪些工作活动是每月必须做的？ 5、在哪里（where）　表示从事工作活动的环境。主要包括：　●工作的自然环境，包括地点（室内与户外）、温度、光线、噪音、安全条件等。●工作的社会环境，包括工作所处的文化环境（例如跨文化的环境）、工作群体 中的人数、完　　成工作所要求的人际交往的数量和程度、环境的稳定性等。　6、为谁（for whom）是指在工作中与哪些人发生联系，发生什么样的联系。主要包括：　　●工作要向谁请示和汇报？●向谁提供信息或工作结果？　●可以指挥和监控何人？　●需要指导哪些人？ 7、如何做（how）　是指任职者这样从事工作活动以获得预期的结果，主要包括：　●从事工作活动的一般程序是怎样的？●工作中要使用那些工具？操纵什么机器设备？●工作中所涉及到的文件和记录有哪些？　●工作中应重点控制的环节是那些？ 问答题 第5题 (5) 分 简述工作设计的一般步骤。 答:（1）需求分析。工作设计的第一步就是对原有工作状况进行调查诊断，以决定是否应进行工作设计，应着重在哪些方面进行改进。一般来说，出现员工工作满意度下降和积极性较低、工作情绪消沉等情况，都是需要进行工作设计的现象。（2）可行性分析。在确认工作设计之后，还应进行可行性分析。首先应考虑该项工作是否能够通过工作设计改善工作特征；从经济社会效益来看是否值得投资，员工是否具备从事新工作的心理与技能准备等。（3）评估工作特征。在可行性分析的基础上，成立工作