企业资讯系统基本概念 Foundations of Information.pptVIP

第一章 企業資訊系統基本概念 Foundations of Information System in Business 第一節 基礎概念：資訊系統及科技 第二節 基礎概念：商業應用、發展與管理 本章總結 第一節 基礎概念 -資訊系統及科技 資訊系統的重要性 資訊系統的實際應用 必備知識 系統概念：基礎篇 資訊系統的重要性 網際網路(Internet)科技與傳統商業型態的整合，對所有的產業都造成了衝擊，但對持續的企業變革而言，卻只是才剛剛起步而已。 所有的企業體都必須面臨以更新其商業架構及營運的方式，才能更迅速的反應顧客的需求。 實際案例 一 ：奇異公司 實施企業電子化與電子商務的專案 奇異公司的買賣和企業電子化與電子商務的作法，是否適用於其他大型或小型的公司？ 舉例證明你的論點。 奇異公司的網路協同工具的商業價值，是否有可能跟他們主管所宣稱的一樣好？ 為什麼？ 評估傑夫．伊梅爾特對GE企業電子化的指示的商業價值。 你這次是否認同他們這種策略的重要性？ 試述原由。 必備知識 IT計畫與企業提案之間再也沒有任何差別。IT在萬豪(Marriott)已成為我們提供客戶的產品與服務的關鍵元素。因此，在我公司所發生的事，很少是我個人或我的高階主管沒有參與的。 必備知識-企業主管的IS架構 系統概念：基礎篇 系統概念能幫助你了解： 科技(Technology) 應用(Applications) 開發(Development) 管理(Management) 系統概念：基礎篇 動態系統(dynamic system)的三個基本互動要素或功能 輸入（Input） 處理（Processing） 輸出（Output） 輸入、處理、輸出 生產系統以原料作為輸入，並產出完成品以作為輸出。資訊系統以資源（資料）作為輸入，並將其轉為結果（資訊）作為輸出。商業組織則是將經濟資源，利用各種商業程序，轉換為產品或服務的系統。 回饋與控制 回饋（Feedback）：是有關系統績效的資料。例如將銷售績效的資料回饋給銷售部門經理。 控制（Control）：是先對回饋的資料進行監控及評估，以確定系統是否朝著目標前進，然後控制功能再對系統的輸入及處理要素做必要的調整，以確保產出適當的輸出。 回饋與控制 自我監視及自我調整系統最另人熟知的例子，就是許多人家中的溫控空調系統；它能夠自動地自我監視並調整，以維持想要的溫度。另一個例子就是人的身體，它可以被想像成是一個自我監控系統，能夠自我監視並控制其功能，例如溫度、心跳、呼吸等等。企業也包含了許多的控制活動，例如電腦能夠監控生產程序，會計程序能夠用來輔助財務系統，資料輸入顯示能夠控制資料的輸入活動，而銷售配額以及銷售獎金能夠控制銷售績效。 商業環境中的企業相關人士 企業或政府單位，就是社會系統的適當例子，而整個社會就是他們的環境。社會包含了大量的此類系統，包括個人以及社會、政治、經濟等機構。組織本身也包含了許多的子系統，如部門、局處、營運團隊，及其他工作群組等等。組織就是開放性系統的範例，因為組織會透過介面與其環境中的其他系統互動。最後，組織也是適應系統的範例，因為它們可以自行修正，以適應環境改變的要求。 資訊系統的組成要素 資訊系統的資源及產出 人力、硬體、軟體與資料資源 例如像買車或機票等商業交易，就可以產生出大量的資料。只要想想看你對於要買的車型，都有著講不完的特徵，再加上買車的財務規劃，或只是訂個機位都會一大堆資料。 人力、硬體、軟體與資料資源 銷售表格中的名稱、數量，及金額，就代表著交易的相關資料。然而，銷售經理卻不會認為這是資訊。只有在這些數值經過適當的組織與處理後，才能成為有意義的銷售資訊。例如各種產品類型、銷售區，或業務的銷售量。 資料資源的輸入 將資料處理為資訊 採購時接收到的資料可以作為：(1)、加總到銷售報告中，(2)、與標準值相比較，以決定是否要給予銷售折扣，(3)、根據產品的編號排序，(4)、根據產品類別分類（如食物或非食物項目），(5)、將資料彙總，以提供銷售經理各個產品群的銷售資訊，以及(6)、用來更新銷售記錄。 圖1.8 資訊品質的屬性總覽。這張圖點出了高品質資訊系統所該有的屬性 資訊系統的認知 身為企業主管，如何分辨資訊系統的各個要素，必須要能指出： 這些系統所使用的人、硬體、軟體、資料，以及網路等資源。 它們所產生的資訊產出類型。 他們如何進行輸入、處理、輸出、儲存，及控制等活動。 圖1.9 邏輯資料元素。這是一般資訊系統用來組織已儲存資料的方法 第二節 基礎概念- 商業應用、發展與管理 商業IS應用的基礎角色 資訊系統趨勢 企業電子化公司 資訊系統的種類 資訊科技的管理挑戰 商業IS應用的基礎