XX酒店管理信息系统.pdf

XX 酒店管理信息系统 计算机系统参与到酒店的日常营业管理之中，更加充分的发挥了其工作优势，为酒店管理提供了更加 充足的手段，主要有如下体现： 实时性数据： 为酒店的管理人员提供最及时的经营数据，包括当前的售房状况、入住及预订客人分析、餐厅、酒吧 及各种娱乐设施的当前营业情况，当前库存状况、当前财务状况、各种指标的完成情况等做出准确的汇报。 为在激烈竞争环境中的酒店提供更加精确、及时的数据供决策层参考。 单位营业时间性数据： 在酒店的单位营业时间结束时，如：夜审、日审、交接班等阶段自动汇总数据，方便操作人员的操作， 增强系统的归档能力，减少错误发生的可能性和漏洞，为管理人员准确把握工作进度和方法提供依据。 期间性分析数据： 在酒店的各种营业期间，包括星期、月份、季度、年度等提供统计分析和对比数据，为决策层提供各 种经营数据检察经营业绩并为制定各种包括短期、中期和长期的计划和建立指标体系提供数据基础。 随意性分析数据： 对于酒店开展的各种商业经营活动、促销计划及优惠政策进行跟踪分析，计算各个活动的运作成本， 实时地、周期性地通过各种数据反映经营状况，为严格控制成本，监控运作状态提供可能。 另外，市场分析、客源分析、消费水平分析、物料损耗分析、畅销项目分析、成本分析等等各种分析 对比功能为决策人员进行市场运作、成本控制、经营规划等提供数据参考。 XX 酒店管理信息系统介绍 （一）酒店管理信息系统 XX 酒店管理信息系统是一套全方位的、灵活的管理信息解决方案，其内部涵盖了大型商业酒店日常 经营活动的各个方面，从客人预定到退房客史资料，包括客房、餐饮、娱乐、商务等等各个环节，从前台 业务部门到后台(包括财务、库存、人事、资产等)职能模块。 管理层次上从低层的联机事务处理(OLTP)直至在线分析(OLAP) 、决策支持(DSS)等高级手段； 从简单的局域网络(LAN)到企业网(INTRANET)及互联网访问(INTERNET)等联机模式。 （二）电子办公网络系统（无纸办公） XX 电子办公系统采用目前最为流行的Microsoft office 办公套件及 Internet Explorer 万维网浏览器作为 前端工作介面，结合Microsoft NT 网络环境及本企业的企业网(Intranet)完成各部门内部及部门之间企业内 外部的文档管理、发文管理、电子邮件、网络会议、各种消息的发布、内部广告、Internet 访问、员工手册、 必威体育精装版工作流程、公司（企业）快讯、各种采购申请、客户数据库、员工建议等各种功能，其功能仅受想象 力的约束... ... （三）XX 物业管理系统(略) 系统设计宗旨 XX 酒店管理系统通过计算机及网络的形式参与到酒店的日常营业管理之中，更加充分地发挥了其工 作优势，为酒店管理提供了更加充分的手段，主要有如下体现： １．科学性： XX 酒店管理信息系统，参照国际上的流行趋势，整个系统分为如下三个层次（子系统）： 实时联机事务处理系统（ＯＬＴＰ）：此（层次）系统为酒店利用计算机系统进行日常业务操作（包括 预定、接待、查询、收银、客房管理、财务、餐饮等等）各操作点提供各种功能，并包括数据互访、资源 共享等机制。 联机数据分析系统（ＯＬＡＰ）：此（层次）系统通过网络为酒店管理层提供各种周期性经营数据和 分析数据，为酒店管理人员进行市场运作、成本控制、经营规划、指标体系等提供数据参考。 数据仓库体系（ＤＡＴＡ－ＷＡＲＥＨＯＵＳＥ）：数据仓库通过对日常营业数据进行汇总、分析、 提纯之后按照各种规则进行归档保存，这一体系完全建立在前两个层次（实时联机事务处理系统和联系数 据分析系统）之上，为整个系统提供数据档案、数据分析等等各种功能。 ２．先进性： 系统采用了当前软件设计系统中最先进的各项技术，包括： 实时联机事务处理系统、联系数据分析系统、数据仓库体系等功能外， 还包括有： （网络结构方面） 互联网（INTERNET ）远程访问； 企业网（INTRANET ）； 以上均以浏览器／服务器体系（B/S ）形势体现； 多层次客户机／服务器体系； 各种硬件接口： （软件系统方面） ActiveX/com 技术： 多线程技术（MultiThread ）； 多屏幕显示技术； WINDOWS95/98/NT 环境； OLE2 ；