Microsoft_Dynamics_CRM_操作.doc

Microsoft Dynamics CRM 4.0 操作和维护指南 Rev. 4.3.0 本文档中的信息（包括引用的 URL 和其他 Internet 网站）如有更改， Microsoft 可能拥有涉及本文档主题的专利、专利申请、商标、版权或其他知识产权。除非 Microsoft 提供的书面许可协议中有明文规定，否则提供本文档并不表示赋予您使用这些专利、商标、版权或其他知识产权的许可。 ? 2008 Microsoft Corporation。保留所有权利。 您复制本文档的权利受版权法/著作权法和软件许可协议条款的限制。对于软件许可证，您可以制作合理数量的副本或打印版本供自己使用。制作未经授权的副本、改编、汇编或进行衍生性工作用于商业发行都是法律禁止的行为，违者将受到惩罚。 Microsoft、MS-DOS、Windows、Windows Server、Windows Vista、Microsoft Dynamics、Active Directory、BizTalk、Outlook 和 SQL Server 都是 Microsoft 旗下各公司的商标。 所有其他商标均归其各自所有者所有。 目录 1 概述 1-1 发送您对本章内容的反馈 1-1 2 操作 Microsoft Dynamics CRM 2-2 操作 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2-2 确定每个 Microsoft Dynamics CRM 服务器角色的安装位置 2-2 将组织数据库移至另一个 SQL Server 实例 2-2 移动 Microsoft Dynamics CRM 4.0 部署 2-4 操作 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 2-5 自动更新 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 2-5 Microsoft Dynamics CRM 更新 2-9 在命令提示符处运行 Microsoft Dynamics CRM 更新 2-10 设置系统以使用 Microsoft Dynamics CRM 更新 2-12 监视 Microsoft Dynamics CRM 并排查其故障 2-13 事件查看器 2-13 平台跟踪 2-14 优化 2-15 Microsoft Dynamics CRM 服务器的已知问题 2-16 Microsoft Dynamics CRM 服务器不使用 SQL Server 镜像实例 2-16 Microsoft Dynamics CRM 服务器的性能低于预期 2-16 部署管理器中仅显示许可证节点 2-17 在部署管理器的“导入组织向导”中不显示组织数据库 2-17 电子邮件路由器疑难解答和已知问题 2-18 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 疑难解答 2-19 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 诊断 2-19 Microsoft Dynamics CRM for Outlook 和 Web 应用程序疑难解答 2-22 客户端无法连接到 Microsoft Dynamics CRM 服务器 2-22 Microsoft Dynamics CRM 电子邮件活动保持在待发送状态而且不传送 2-22 在处理很大的市场营销列表时收到应用程序超时的错误消息 2-23 在 Windows 64 位计算机上运行时，Microsoft Dynamics CRM for Outlook 或 Microsoft Dynamics CRM Web 应用程序的启动速度低于预期速度 2-23 Microsoft Dynamics CRM 报表疑难解答和已知问题 2-23 报表查看器对希伯来语和阿拉伯语的支持 2-23 在尝试打印报表时收到错误消息 2-24 发送您对本章内容的反馈 2-24 3 备份 Microsoft Dynamics CRM 系统 3-25 备份 Microsoft Dynamics CRM 系统 3-25 选择备份模式 3-26 备份 Windows Server 2003 3-26 备份 Active Directory 3-27 备份 SQL Server（包括 Reporting Services） 3-28 备份 Exchange Server 2003 和 Exchange Server 2007 3-29 备份 Microsoft Dynamics CRM 服务器 3-30 发送您对本章内容的反馈 3-30 4 故障恢复 4-31 情形 A：SQL Server 故障 4-31 情形 A 的恢复 4-31 情形 B：Microsoft Dynamics C