企业管理讲义.ppt

四、“风暴”在延续 就在金山推出低价软件的两个月后，实达铭泰大规模进入低价软件市场，与金山直接竞争。在金山宣布其第100万套《金山词霸》和《金山快译》下线的第二天，实达铭泰宣布推出世纪满意工程之一——“旋风29”。将其必威体育精装版开发的两款产品——翻译工具软件《东方快车》世纪号和网络工具软件《东方网神》世纪号主流版在66天内的价格定为29元。此外，在金山词霸2000推出之际，天津英业达公司就将台湾著名的词典软件引入市场，以28元促销价上市。通用软件的低价之争进入白热化阶段…… 分析讨论题： ??? 　1.以你的分析，“红色正版风暴”对金山公司来说是否成功？如果是成功，其原因何在？ ２.金山这两种产品低价之后，其他新产品的价格如何定？ ３.你认为金山公司打败盗版的依据是否成立？为什么？ ４.如果你是金山公司的营销经理，面对实达和其他竞争对手的反应，金山该如何应对？ ５.对于高新技术产品，金山公司的营销组合策略有何借鉴之处？ 第三章 企业人力资源管理 人才是企业最重要的资源 所有的管理者都必须介入某些人力资源管理活动中 1.人力资源管理过程 人力资源规划→招聘/解聘→甄选→确定和选定有能力的员工→上岗引导→培训→能适应组织和不断更新技能和知识的能干员工→绩效管理→薪酬管理→职业发展→能长期保持高绩效水平的能干和杰出的员工 现在的人力资源管理已经不止是企业的内部事情，它收到周边环境的影响，比如法律，工会，地方政府，社区等环境的制约。 2.人力资源规划 是管理者为确保在适当的时候，为适当的职位配备适当数量和类型的工作人员，并使他们能够有效地完成所分派任务的一个过程。 评价现有的人力资源：职务分析（定义组织中的职务以及履行职务所需的行为），并形成职务说明书，是对职务内容、环境和从业条件的说明。 评估未来的人力资源需要。往往由组织的目标和战略决定。 3.招聘与解聘 招聘就是安置、确定和吸引有能力的申请者的活动。渠道有：内部有哪些信誉好的足球投注网站；广告应征；员工推荐；公共就业机构；私人就业机构；校园招聘；互联网广告。 通常在大规模劳动力市场要比小规模劳动力市场招聘容易；一职位要求的技能或在组织中的地位越高，需要有哪些信誉好的足球投注网站的范围越广；组织越大越有名气，就越容易招到人。 解聘决不是件令人愉快的事情，但是有时候也是必须的。 通常的途径有：解雇；暂时解雇（例如中间休息两个月）；自然减员；调换岗位；缩短工作时间； 4.甄选 是一种测试行为，设法预见聘用哪位申请者会确保工作成功。甄选手段常用的有8种： （1）申请表，也就是简历。 （2）笔试。智商、悟性、能力、兴趣等方面的内容。 (3)绩效模拟测试。给应聘者一个模拟或者实际的工作场景，让应聘者去执行这些任务，从中就可以看出应聘者是否适合这个职位。例如 招聘文员时，让他当场写一篇文章，或者把一个文档输入电脑，或者给他一堆杂乱的文件，看他的整理速度和方式。 招聘教师时，进行试讲。 招聘程序员时，让他当场解决一个程序问题。 （4）面试。面试与申请表一样，几乎是普遍得到使用的一种方法。常用的面试方法有： 1、模式化面试。 由主考官根据预先准备好的问题和有关细节，逐一发问。其目的是为了获得有关应试者全面、真实的材料，观察应试者的仪表、谈吐和行为。 2、问题式面试。 由主考官对应试者提出一个问题或一项计划，让应试者予以完成。目的在于观察应试者在特殊情况中的表现，以判断其解决问题的能力。 3、非引导式面试。 主考官海阔天空地与应试者交谈，让应试者自由发表议论，在交谈中了解应试者的能力、知识、谈吐和风度。 4、压力面试。 主考官有意识地对应试者施加压力，针对某一问题做一连串的发问，不仅详细，而且追根问底，直至无法回答。观察应试者在突如其来的压力下能否做出恰当反应，考察应试者的机智程度和应变能力。 5、综合式面试。 主考官通过多种方式综合考察应试者多方面的才能，如：用外语同应试者会话，考察其外语水平；让应试者抄写一段文字以考察其书写能力；让应试者朗诵一段文章以考察演讲能力；让应试者现场操作计算机。 6、集体面试 。 主试者让多个应试者做小组讨论、集体解决问题。应试者有时要轮流担任小组领导，主试者以此评审应试者的领导才能。这种应聘方式越来越普遍，能当场评估应试者的几项能力，包括合群性、人际交往、洞悉及控制环境、领导才能。 7.管理游戏 参加汇丰银行倒数第二轮面试时，考官会告诉你经理生病了，你作为他的助手，要在两小时内看一叠材料，把事情按轻重缓急排个顺序。这是个难度颇高的游戏，按汇丰的说法，“参加面试的学生只有两类，‘差’和‘很