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淺談細節管理（經驗分享） 1×1×1×1×1……×0.9=？ 0.9×0.9×0.9×……×0.9=？ 1×1×1×1×1…… × 0=？ 前 言 “古人云：“天下难事，必做于易;天下大事，必做于细” 。 在日常生活工作当中，人们最容易忽视的就是细节，因而给”魔鬼”许多可乘之机。可见，许多时候人并不是被大事打倒，而是败在一些不起眼的细节上，正所谓“千裡之堤，溃于蚁穴”。 一.生活中注意细节管理实例  航天科技方面 医疗救护方面 各种运输方面 各种安全防护方面等 二.企业的管理能力就是处理细节管理能力  海尔的管理层常说一句话：“要让时针走得准，必须控制好秒针的运行”。这句话说明细节管理的重要性。只注重大的方面，而忽视小的环节，放任的最后结果就是“千力之堤，溃于蚁穴”。海尔能够创出世界知名的国际品牌，其企业管理从未放弃过小的细节——细致到工厂的一块玻璃、一棵树木。  我們经常面对的都是看似琐碎、简单的事情，却最容易忽略，最容易错漏百出。其实，无论企业也好，个人也好，无论有怎样辉煌的目标，但如果在每一个环节连接上，每一个细节处理上不能够到位，都会被搁浅，而导致最终的失败。“大处着眼，小处着手”，与”魔鬼”在细节上较量，才能达到管理的最高境界。 三. 生產細節管理（一） 实例： 1.生产环境为什么严格要求?为什么在印刷，蚀刻，组合等工站又有特殊要求？ 2.我们进入生产区域的穿戴，防护等无尘室管理要求为什么那么规定？ 　 三. 生產細節管理（二） 3.机台参数设定及制程条件点检的重要性 　 三. 生產細節管理（三） 4.各工站具体作业方法及注意事项 　 三. 生產細節管理（四） 5.各种表单的填写 三. 生產細節管理（五） 6.各种异常及时反馈及处理 三. 生產細節管理（六） 7.各种安全操作及防范 四.生产基层实践细节管理的探索与思考（一） ? 1.问题：生产成本的降低为什么能聚沙成塔？ 成本分析（耗材成本） 節約帶來的收益 2.问题：不良下降与产能有什么关系 假設：a产品價值10元；b产品單片價值20元； c产品價值30元 每下降一個點可挽回多少損失？ 四.生产基层实践细节管理的探索与思考（二） 细节处理常用方法 1、PDCA循环体现的细节管理　 PDCA四個英文字母及其在PDCA迴圈中所代表的含義如下： P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃； D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容； C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題； A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定並適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA迴圈。 2、5W1H检查表 3、检核表 4、常见的12种动作浪费 ◆两手空闲◆单手空闲◆不连贯停顿◆幅度太大◆左右手交换◆步 行 多◆转身角度大◆移动中变换状态◆不明技巧◆伸背动作◆弯腰动作◆重复不必要动作 5、工安事故的细节管理 6、工安监测的对象 7、头脑风暴基本准则 8、鱼骨图及应用 细节处理常用方法（续） 六.管理者用人的细节 管理者的能力 管理者应具备的品格 管理者用人要领 （以下选学） 七.识人细节 善于发现人才 识人不要先入为主 不能仅凭第一印象 不要被光环蒙住了眼睛 定势效应会赶走优秀的下属 不以外表识人，要以内在潜能辨才 学历不等于能力，别把“低分高能者拒之门外 经验不是万金油 不要存在性别歧视 八.巧用上司细节 学会欣赏自己的上司 了解上司最在乎什么 做上司忠实的追随者 善于领会上司的意图，且不简单机械地执行 体会上司处境，理解上司难处 不要在上司面前计较个人利益得失 向上司提出请求须看准时机 要让上司知道你的心 九 .活用下属细节 是人才，就让他发出光来 用就要用到实处，不要一官多职 用人要疑，疑人要用 用智者之道在于各当一面 发展有成就欲者的才能 让能人为自己尽忠效力 不要问他能否与自己合得来 家鸡打得团团转，野鸡一打就满山飞 变不利的因素为有利的能力 朽木也是木，是木就可雕 “马屁精”是优秀的公关人才 不能因其有缺点就将其束之高阁 巧妙利用“刺头 发掘“条件差者”的潜能 十.授权细节 将重要的工作托付给终日忙碌的人 大胆放手地让下属施展才华 让“车、马、炮”各自发挥作用 把细节部分交给负责人处理 给下属有充分发挥实力的机会 先以下属的想法展开行动 自己分内的事不能让下属去做 给下属委派任务时，不忘提供资讯 不该执行的任务，就不要越俎代庖 没有目的的授权，等于开玩笑 在适当的时候，可把权力藏起来 十一.沟通细节 耳朵