顾客满意度评价办法.doc

下载文档

21
0
约小于1千字
约 2页
2018-04-04 发布于河南
举报
版权申诉
保障服务

顾客满意度评价办法.doc

1、本文档共2页，可阅读全部内容。
2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

顾客满意度评价办法 Q/G13B15.623.12—2000 修订状态： 0 共 2 页第 1 页目的本程序文件规定了工厂对顾客满意度评价的程序及实施办法，以确保顾客满意度评价的客观性和有效性。范围本程序文件适用于工厂对顾客满意度评价的活动。定义无职责综合计划处负责对顾客满意度评价活动的归口管理。工厂驻外办事处、消声器研究所、质量检验所、三分厂等单位配合综合计划处对顾客满意度评价活动的实施。工作程序综合计划处采用调查表形式，视供货情况每季度或每年进行一次顾客满意度调查。要求顾客按调查表所列项目之相关等级用“ ”作评价并回复。综合计划处对顾客满意度调查情况用登记表进行登记，并根据客户对顾客满意度评价办法 Q/G13B15.623.12—2000 修订状态： 0 共 2 页第 2 页调查表的回复情况，在各评价项目之评价登记上用“◆”标记，并将每季度之评价等级标记用直线连接，以反映客户对该评价项目满意度之趋势。综合计划处将顾客满意度趋势及情况及时提供给质量检验处。相关记录《顾客满意度调查表》 QR/621.1—02 《顾客满意度调查情况登记表》 QR/623.12—01 —————————————————————— 附注：1、本程序由综合计划处提出并负责解释 2、本程序主要起草人李方顺。管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！ 1 更多免费下载，尽在管理资源吧（）