网上销售与营销.ppt

4P: product, price, place, promotion 4C:costumer,cost,convinience, communication 7大类应用来看,主要分为娱乐类,基础应用类,新闻类. 三大互联网基础应用,说明互联网基础应用是网民使用互联网的重要方面. 2008年6月电子邮件用户较2007年12月净增近4000万. * 获得用户许可的方式有很多，如用户为获得某些服务而注册为会员，或者用户主动订阅的新闻邮件、电子刊物等，也就是说，许可营销是以向用户提供一定有价值的信息或服务为前提。 （1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能； 　　（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件； 　　（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。 外部列表，投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。 内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别，但都必须满足Email营销所三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。 内部列表和外部列表各有自己的优势，两者并不互相矛盾，如果必要，有时可以同时采用。 * * 首先，邮件列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。 关键点是需要用户主动在你的网站上留下他的邮件地址，注册你的电子杂志，而不是你从网上抓取或从别人那里买电子邮件。这些注册的电子邮件记录，你都应该记录用户注册时候的IP地址，准确时间，以做日后万一受到投诉时证明你不是发垃圾邮件的证据。 更保险的办法是双重许可性电子邮件，也就是说用户注册后会收到一封确认信，只有在点击确认信中的链接之后，这个邮件才正式被列入电子邮件列表。这样可以防止很多人用假的电子邮件地址或打错邮件地址。也可防止用户只是一时兴起去注册，而事实上没有考虑清楚，这种用户是不忠诚的。 * 用户为什么要注册你的邮件列表？ 一定要给用户一个理由来主动注册。这个理由可以是免费教程，可以是行业报告，可以是优惠券等等。随着网站越来越多，让用户留下电子邮件越来越难。你不给一些好处，是很难让用户主动留下邮件地址的。 为了方便用户注册加入邮件列表，建议表格只问姓名和电子邮件地址，不要问一些其他不重要的信息如性别，工作单位，电话等等，越简单越容易说服人注册。 这个注册表格要放在网站很显眼的地方，可以适当运用弹出窗口。 * 一个用户来到你的网站，有可能是在寻找信息，有可能是想买东西，有可能是闲逛。用户第一次来你的网站就能产生销售的比例是非常之低的。用户必须多次看到你的网站，熟悉了，产生信任感，才容易从你的网站买东西，或者进行你想让他进行的任何动作。 多数用户来到你的网站没买东西的话，离开也就离开了，以后再一次来你的网站的几率也非常低。 吸引用户留下电子邮件地址，是以后提醒他们你的存在的最好方法。有人研究发现，一个用户访问你的网站7次以后，买东西的可能性才达到比较高的稳定水平。所以应该用电子邮件多次提醒用户你的网站，产品的好处，或者发一些有用的资料。 运用软件可以让这整个过程非常简单，完全自动化。 * * 2008年,北京正望咨询有限公司昨日发布的中国有哪些信誉好的足球投注网站引擎市场调查结果显示，百度以65.8%的市场份额遥遥领先；谷歌（Google）的市场份额仅为百度的三分之一，为22.0%；雅虎的市场份额持续下滑，并跌出前三大有哪些信誉好的足球投注网站引擎之列；搜狗以2.9%的市场份额超过雅虎，成为中国第三大有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 * 艾瑞咨询调研发现，在消费者做出购买决策前，需要获取尽可能多的商品信息以知晓品牌，了解产品。网络购物消费者在购买前，获取商品信息最主要的方式是通过有哪些信誉好的足球投注网站查询比较，有57.5%的选择比例，而通过综合门户下辖的垂直品牌查询商品信息的占12.6%，通过社区和网友评价讨论查询商品信息的占10.4%，而7.0%的网络购物用户通过垂直网站进行查询。 * 　艾瑞咨询调研发现，在消费者做出购买并提交订单后，依然有66.1%的消费者继续有哪些信誉好的足球投注网站商品信息。而网络购物消费者在购买后还在有哪些信誉好的足球投注网站的主要原因是，寻找相关配套资源以便更好的使用该商品；其次是需要有哪些信誉好的足球投注网站品牌信息和他人意见证实自己品牌选择的正确性，在自主选