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申通快递-梧桐-服务质量-客服工单系统及一体化
查询网点操作手册
版本号:V1.0.3
制作部门:产品设计部-客服网络组
制作时间:2017/9/11
目录
一、系统简介..............................................................................................................................................................3
二、权限分配..............................................................................................................................................................3
1、何为网点梧桐管理员？..............................................................................................................................4
2、权限分配方法..............................................................................................................................................5
2.1、勾选菜单分配.................................................................................................................................5
2.2、自定义角色分配.............................................................................................................................6信息技术中信息技术中
三、登陆方式...........................................................................................................................................................10
信息技术中四、模块介绍...........................................................................................................................................................11心心
1、公用-一体化查询.....................................................................................................................................11
1.1、界面介绍:..................................................................................................................................11心
1.2、功能按钮......................................................................................................................................12
2、客服-工单管理.........................................................................................................................................16
2.1、流程图..............................................
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