麦肯锡季刊：将精益方法用于应用软件的开发与维护.pdfVIP

18/09/2008麦肯锡季刊：麦肯锡公司的在线刊物

精益方法用于应用软件的开发与维护

了提高应用软件开发和维护工作的生产效率，经理们正在变

IT

得更加精打细算。

NoahB.Kindler,VasanthaKrishnakanthan,andRanjitTinaikar

20075

年月

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受到应用软件开发和维护(ADM)高成本的困扰，很多公司将一半以上的应用软件开发业务离岸

外包到低成本地区，重新谈判外包项目的费用，以及严格新项目的管理。尽管如此，开发和维护应

用软件的成本目前已经占到平均预算的一半以上，而且所占比例继续在增加。劳动力成本占到应用

IT

软件开发成本的80%以上，因此，很多公司已经尽量减少开发维护人员的数量，或降低劳动力成

本。现在它们必须重点提高开发和维护人员的工作效率。过去，很多公司尝试了很多方法，结果喜

忧参半参见附文：软件开发生产效率：传统方法。经典的制造业精益方法从生产流程中（图表）

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寻找并消除浪费，运用此方法的很多公司在几个月内就取得了显著的效果。

尽管精益原理最初运用于制造环境，但它越来越多地（并成功地）被运用于服务行业，特别是

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使用很多日常流程的服务行业。应用软件开发和维护成为精益方法的主要应用对象之一，不仅是

因它涉及到大量有优化潜力的流程，而且因各组织之间在生产力上存在的巨大差异，这表明有

些组织的效率低于其他组织。根据我们的经验，将精益生产的原理运用到应用软件的开发与维

护能够将生产力提高％（图表），并同时提高执行的质量和速度。

20-40%2

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制造环境中每种类别的浪费都能在应用软件的开发与维护中找到。应用软件的开发与维护可以

被想象按照业务要求开发新应用软件的工厂。对应用软件要求的变更是开发与维护过程中产生浪

费的一种常见来源，这种变更的要求引起了精益诊断中发现的许多经典问题：设计师重新书写他们

的规范、编程员等待规范稳定、由于测试环境反复重新设置，造成测验员的产能浪费，以及大量积

压的未能满足的要求。就像在制造环境中一样，系统地消除这些浪费来源能够提高应用软件的开发

与维护过程中最终产品的交付时间、质量和生产效率。

就像每种浪费因素在应用软件的开发与维护中都能找到一样，每种消除浪费的传统原理也能应

用到应用软件的开发与维护中。

流程处理通过协调产出节奏与生产流量，降低产能过剩或过多库存。软件发布计划有助

于对项目进行优先排序，能够防止满足新要求而引起的延误中固有的浪费。

负载平衡迫使公司充分利用多个地点的开发人员，以及外部供应商。

标准化在大多数应用软件开发型组织中很普，但它可以被更加广泛地加以应用，以减

少以临时的方式定义要求时导致的浪费。

根据项目复杂度对项目进行细分帮助项目经理得到适合项目的资源，避免简单的任务

提供不必要的管理费用，从而消除浪费。

质量的负责方应该不仅局限于测试组，应该扩大到业务部门（必须在规定项目要求时减

少随意性）、设计师（必须编制与业务需求完全协调的使用指南），以及编程员和测试

员（力资源的分配必须更加灵活