物业管理师考试试题及答案.pdf

[篇一：物业管理师实务考试试题与答案[1]]

一、某小区已经入住两年,业主投诉：〔1〕小区内防火防烟门经常

处于开启状态〔2〕部分屋顶漏水〔3〕小区周围治安环境乱.

1、物业公司如何处理一般投诉.〔16分〕

2、针对以上三个问题将如何解决.〔9分〕

二、某小区刚入住,部分业主反应小区部分墙体渗漏、供暖不足、开

发商遗留问题,小区业主多次找到物业公司与开发商均无法解决,于是

部分业主通过私下选举,串联成立了临时业主委员会,并联系媒体报道

此事.临时业主委员会通过协议的方式寻找到新的物业公司.临时业主

委员会将决定X贴在小区公告栏中：决定解聘现在物业公司,选聘新

的物业公司.媒体相继报道了此事,社会反响强烈,部分业主甚至围堵物

业管理处办公室.

1、上述有几点操作违规之处.〔10分〕

2、假如你作为本小区的项目经理,你如何做来解决上面问题.〔20分〕

三、某物业项目建筑面积29万平方米,可收物业服务费用面积26万

平米,计划成本542万元,现在进行招投标,有一物业公司管理项目多

层住宅20万平米,高层住宅20万平米,别墅4万平米,该项目投标做

了一个物业费的核算,总共包括以下项目：

〔一〕人员工工资奖金与福利包括

1、分管此项目的副总经理工资

2、项目经理工资

3、项目员工年终绩效奖金

〔二〕补充养老金

1/15

〔三〕工程保修费用

〔四〕管理区域保洁材料费用

〔五〕管理区域装修垃圾清运费用

〔六〕公共秩序维护费用

〔七〕项目履约金

〔八〕公共部位公共设施公众责任保险费用

〔九〕固定资产折旧费

〔十〕对社会的爱心捐赠

问题

1、该项目可以由何种资质的物业公司承接.〔2分〕

2、根据该投标物业公司管理物业面积可知该公司资质等级.〔3分〕

3、以上费用哪些不能计入物业管理支出费用〔10分〕

4、设营业税与附加5.5%,项目成本利润率8%,问：1.利润2.税金,3.

物业服务费总额,4.物业费单价,列出公式并计算.〔10分〕

模拟一

1.一级资质物业管理企业注册资本应为人民币〔〕万元以上.

a.50

b.300注册物业管理师考试

c.500

d.1000

2/15

〕日内,向工

商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资

质.

a.30

b.45

c.60

d.90

3.某物业管理公司仅管理高层住宅类型的物业,管理总面积达120

万平方米,从管理类型和面积上看,该公司符合申报〔〕资质条件.

a.一级

b.二级

c.三级注册物业管理师考试

d.三级暂定

4.前期物业管理招标投标结束后,招标人和中标人应当自中标通知书

发出之日起〔〕日内,按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前

期物业服务合同.

a.7

b.15

c.30

d.45

5.在前期物业管理招标投标中,评标委员会根据评标结果向招标人推

荐不超过3名有排序的合格的中标候选人.招标人〔〕.

a.可任选其中一个作为中标人

b.应以报价最低的为中标人注册物业管理师考试

3/15

d.应按照中标候选人的排序确定中标人

答案：1.c2.a3.c4.c5.d

全真模拟二

1.物业管理投标的过程包括：准备投标文件,②获取招标信息,③

登记并取得招标文件,④参加开标、现场答辩会议,⑤送交投标文件,⑥

签订物业服务合同〔或前期物业服务合同〕.正确的投标步骤是〔〕.

a.③－②－①－④－⑤－⑥

b.③－②－①－⑤－④－⑥

c.②－③－①－④－⑤－⑥注册物业管理师考试

d.②－③－①－⑤－④－⑥

2.物业服务合同由〔〕与业主大会选聘的物业管理企业签订.

a.各业主分别