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XX小区物业服务方案范文
第一章本物业管理项目的管理特点
某某小区座落于某某经济技术开辟区12大街号12号。
小区占地面积:47337.00㎡,容积率:2.89,绿化率:30%,建
筑密度:35%,总建造面积:100084㎡,由多层1-10幢,小高层11、
12、13幢,14、15幢综合办公楼组成,共计15幢楼宇组成,形成半封闭
式商住小区。
配套设施有美食广场、社区居委会文化服务站、网吧、中型超市、
康体园等。
配套设备有电7部,二次加压水设备,配电房、水泵机组等。
经过我司“某某小区”项目多次研讨、分析与论证,现就小区物
业管理中存在的重点、难点以及解决方案、措施列举如下:
(一)消防管理
“某某小区”已根据综合办公楼、多层、高层建造消防标准,配
备了先进、完善的自动消防系统,使防火、灭火技术达到了一个较高
的水平。但先进的设备仍需要有人去管理和操作,若消防设施得不到良好
的维护管理,秩序维护制度不落实,业主(租赁/使用人)防火意识淡薄,
火险隐患就依然消除不了。违章动火、用电等现象,仍然是高层建造发生
火灾的主要原因,因此,导致高层建造火灾的主要原因还是人的因素。结
合我司对其他高层建造小区消防管理经验,对好
小区的消防工作我司将采取以下措施:
1.严格按照有关消防法规的要求,对项目消防系统(包括:自动
消防系统、消防箱、灭火器材等)进行全面的检查、测试,及
时修复系统所存在的故障;
2.建立防火规章制度,由物业服务中心与小区业主(租赁/使用
人)签订《消防责任》,并实施必要的奖罚措施;
3.建立一支由物业服务中心全体员工及部份业主(租赁/使用人)
共同参加的义务消防队,定期组织消防演习,完善自救体系;
4.时常进行防火检查,及时清除消防通道违规摆放的物品,消除
区域内的火险隐患;
5.定期检测消防设施、器材的保养状态,做好检查记录,实行责
任人制度,确保消防设施时刻处于良好状态。
6.对小高层建造存在的室内分割现象,在装修审批的流程中我
将重点关注分割中对消防因素的考虑;严格按照国家相关消防
法规审查相关图纸;力争将因装修带来的消防隐患消除在图纸
审核阶段,为日后的消防管理创造有利条件。
7.对小区内存在的因企业分层租赁带来的消防通道封闭问题,服
务中心将对企业提出的封闭消防通道问题严格把关,并要求企
业向业主单位提出相关申请。同时,对消防通道门的钥匙管理
采取分人分岗制,消防通道门钥匙将同时存放在宿管员及消控
中心,确保紧急情况中能快速打开消防通道门。
(二)秩序维护管理
秩序维护管理是物业管理中最敏感、最重要、最为业主(租赁/
使用人)所关注的工作,必须做到万无一失。由于小区存在四个出入
口;小区与周界围墙较矮;美食广场及网吧的对外开放等因素,容易发生
外源性滋扰事件。由此给小区秩序维护管理带来了一定的难度。针对小区
的物业特点,我准备采取全封闭式管理,即在人员管理上将进出的人员
区分为访客、闲杂人员等,严格采取“来访登记、住户签单”的管理控制
手段来控制人员的进出;实行区域性人员出入的限制性管理;进一步完善
周界防护设施;在车辆、物品出入管理上采用“暂时出入证”审查制度,
无合法手续任何车辆、物品均不予放行,以确保车辆、物品出入的秩序维
护。
(三)机电管理
小区机电设备包括:配电室、水泵组、消防报警系统、电视监控
系统、智能化系统等。这些设备的良好运行是保证小区业主(租赁/
使用人)正常生活、工作的最根本条件。对设备加强日常的维护保养,则
是保障设备始终处于良好运行的重要手段。
我司在对中高档物业的管理实践中,积累并总结出一套行之有效
的机电设备管理模式。在对本小区管理过程中我司将依据2022年度
小区集成提升改造计划的顺利实施,移植先进的设备管理模式,并根据小
区设备的实际情况制定一套符合本小区设备维护保养要求、行之有效的管
理制度,达到设备保值、延长寿命、节能降耗的目的。为此,我司拟采取
以下管理机制:
1.定人定机机制:将重要的机电设备的管理责任
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