2022年必威体育精装版酒店经理年度工作计划（精选7篇）.pdf

年必威体育精装版酒店经理年度工作计划（精选7篇）

年必威体育精装版酒店经理年度工作计划（精选7篇）

日子如同白驹过隙，不经意间，又解锁了新的工作，该好好计划

一下接下来的工作了！什么样的工作计划是你的领导或者老板所期望

看到的呢？以下是小编为大家整理的2022年必威体育精装版酒店经理年度工作计

划（精选7篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

必威体育精装版酒店经理年度工作计划1

一、指导思想

以酒店安全运营，提升提升优质服务能力，产品竞争力为核心，

优化服务能力，将培养“一专多能的员工”的为宗旨，打造一支能打

能战的管理团队，服务团队。不断提升酒店的盈利能力，管理水平。

二、酒店的现状

当前面临着疫情反复，行业风险提升，更需要强化酒店员工服务

技能及服务认识，酒店目前也存在员工礼节礼貌不到位，对客服务认

识不强，员工业务不熟等方面的确定，需要加强组织管理和培训。

三、当前的目标和任务

20xx年度的工作计划以酒店发展和岗位需求为目标，切实提员工

自我培训和接受培训的意识，管理层要有引导员工自觉学习，磨砺技

能，增强岗位技能和服务水平的觉悟和行动；着重为酒店培养一支高

质量服务水平、拥有特殊技能的高素质员工队伍，努力打造智能型员

工，全优高能员工。优化一线管理，提升全酒店服务和产品质量。

四、创新管理求实效

1、做好卫生防疫工作

严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境。今年，

我们将加大卫生管理力度，继续坚持周四的卫生大检查外，并进行不

定期的检查。严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结

果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强各部门的责任

感，调动员工的主动性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。

此外，要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作，目前，正值鼠螂的繁殖高

2、创新宿舍管理，打造员工“温馨安全港湾”

宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为

住店员工打造一个真正的“温馨安全港湾”。

第一、要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共

区域卫生，安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整

齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。第二、

要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出

宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、

财产安全。第三、要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的

服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年轻人，他们大

多年龄小，社会经验不足；因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，

所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，使

他们感受到家庭般的温暖。

3、外围绿化环境整治，室内绿色植物品种更换

花草是美化酒店不可缺少的点缀品，加强花草的管理，要求花草

公司定期来店修剪培植，保持花草的整洁美观，并根据情况即时将花

草的花色、品种予以更换，力求使酒店的花草常青常绿，常见常新，

给宾客以温馨、舒适之感。

4、优化产品品质

商务楼层客用品的更换后，给客人感觉档次较高，但房间的客用

品一直未做更换，且档次一般，很不协调。计划将袋泡茶更换成散装

茶叶，将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等，以此提高房间档次。

2

为了能够在竞争日趋激烈的酒店行业中扎根并占有优势，获得更

多的客户，提高业绩，为酒店创造更多的效益以及自我的突破，本人

制定20xx年工作计划如下：

一、建立完整详细的客户档案以及资料

建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，

有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系

府机关团体，各企事业单位、企业家等重要客户的业务联系，为了巩

固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问

外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等

平台为客户送去我们的祝福。计划20xx年逐渐筹办客户答谢会，以加

强与客户的感情交流，听取客户意见。

二、开拓创新，开拓市场，争取客源

今年销售将配合酒店整体新的营销体制，重新制订并完善20xx