国美电器物流战略和组织分析.pptx

-----物流战略分析国美电器第2组

公司简介战略转型过程战略转型原因战略转型效果CONCENTS物流组织创新

国美电器简介国美电器（GOME）成立于1987年1月1日，总部位于香港，是中国大陆家电零售连锁企业。2009年入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。主要业务传统家电彩电、冰箱、热水器数码产品相机、手机、音响办公产品电脑等

战略转型过程型过程物流配送过渡到集中配送模式。即将所有大件商品和一部分小件商品集中储存在配送中心，所售商品由配送中心集中配送到顾客家中。在每一个地区，国美只设立一个配送中心，由这个地区和所有与之相邻的地区共同使用。

01???即前仓后店式，向顾客提供大件商品送货上门服务。各门店销售商品，均在门店库房储存，顾客交款后直接到门店库房提货，由门店派车送货上门。国美引入ERP软件的应用，将门店的前台销售、配送中心的派车及送货到户的回执管理，系统地结合起来。商品的进、销、存数据可以时时在线查询。国美销售的产品通过ERP系统传送到配送中心，再由配送中心给客人进行配送，在资源上实现了共享。0203门店储存配送集中配送模式综合物流配送中心

战略转型过程1.宅配：针对大件传统家电。有两种情况：一是，由国美的承运商第三方物流完成的。由顾客到门店看样品或者国美网上商城下定单，然后直接由配送中心向顾客指定地点发货。二是，有部分代理产品是由厂家直接配送至客户指定地，不经过配送中心。使得总体的成本更低。2.店配：主要针对3C类数码产品及小件的客户可直接自带的家电。从“大库”到“小库”的配送，由国美自建车队完成。各配送中心根据规模自建配送车队，每天下午4-5点门店会发送订货单至配送中心，配送中心根据库存及各门店情况进行协调然后第二天进行配送。

战略转型原因市场竞争率下降。随着京东、苏宁易购等电商平台的发展，国美电器的市场占有率下降。配送效率偏低。配送中心的信息处理技术和网络通讯技术与其不相适应。每个门店都需要有自己的一个仓库，和专门的送货车，造成仓库的分散，资源不能共享，造成了严重的浪费。

战略转型效果1.降低企业总库存。2.对顾客的服务时间更灵活。3.服务质量更优，增强顾客对企业服务的印象。4.降低残次率。5.降低运输费用。6.适应电子商务的发展需要。

7.完善配送中心的服务功能。

9.配送中心在信息上实现了共享。

物流组织创新国美为什么要进行物流组织创新？一、从物流战略来看：国美物流组织的创新与设计服从其物流战略而进行，物流战略决定物流组织的形成，国美物流组织的设立与创新为了让其物流活动更加专业化，最终目的是把国美的电器与服务以最快的方式、最低的成本交付给用户。二、从物流活动本身来看：国美物流活动组织化的目的是使其物流活动达到最优，促进分工协调，明确权责。三、从物流发展来看：国美物流组织创新更是为了适应现代化物流的需要，增强国美的市场竞争力。

物流组织创新国美物流系统分析组织形式，确定关键职能：国美是一家以销售为目的零售企业，无生产活动，采购和配送成为其主要经营活动，采购与配送能力直接决定国美电器成本的高低，影响其赢利大小，国美在发展过程中注重提升其采购与配送的能力，进而降低成本。国美如何进行物流组织创新？专业职能化：开始发展阶段——尚未形成独立的专业组织，物流活动被分散化。2002年3月——国美成立专门的物流部，建立物流中心2012年8月3日——国美成立安迅物流有限公司

THANKYOU2019