中石化加油卡充值操作流程样本.docVIP

TOC\o"1-3"\u1. 系统登录 4

2. 发卡充值模块 6

2.1. 个人单顾客开户发卡 6

2.2. 个人多顾客开户发卡 7

2.3. 个人多顾客发副卡 8

2.4. 个人多顾客主卡发副卡 10

2.5. 单位单顾客开户发卡 12

2.6. 单位多顾客开户发卡 13

2.7. 单位多顾客发副卡 14

2.8. 单位多顾客主卡发副卡 16

2.9. 不记名卡发售 18

2.10. 客户充值 20

2.11. 客户持卡充值 22

2.12. 客户收款 23

2.13. 客户主卡收款 25

2.14. 预分派 26

2.15. 主卡预分派 27

2.16. 圈存 28

2.17. 单顾客卡充值 30

2.18. 收款撤单 31

2.19. 收款冲销 32

2.20. 圈提 33

2.21. 提交批量充值清单 34

2.22. 作废批量充值清单 37

2.23. 复核批量充值清单 39

2.24. 取回批量充值清单 40

2.25. 查询批量充值 41

2.26. 客户清户 42

2.27. 客户清户退款 43

2.28. 客户特殊退款 45

2.29. 客户主卡特殊退款 47

2.30. 客户小额退款 49

2.31. 客户退押金 50

2.32. 支票收取 51

2.33. 支票到账 52

2.34. 支票退票 53

2.35. 支票查询 54

2.36. 内部卡充值 55

3. 客户服务模块 57

3.1. 客户到账维护 57

3.2. 客户信誉度维护 57

3.3. 客户发票昂首维护 58

3.4. 客户预分模板维护 59

3.5. 客户信息查询 60

3.6. 客户信息主卡查询 61

3.7. 客户信息维护 62

3.8. 客户信息主卡维护 63

3.9. 卡信息查询 64

3.10. 卡基本信息维护 65

3.11. 卡限制信息维护 66

3.12. 卡限制信息对转 67

3.13. 卡账户信息查询 68

3.14. 卡内交易明细查询 69

3.15. 挂失 70

3.16. 止挂 72

3.17. 坏卡解决 73

3.18. 失效卡解决 75

3.19. 主卡补卡 76

3.20. 副卡补卡 77

3.21. 副卡升级 78

3.22. 不记名卡升级 79

3.23. 密码修改 80

3.24. 密码解锁 82

3.25. 密码重装 83

3.26. 加油卡解灰 85

3.27. 内部卡强制解灰 85

4. 卡片管理模块 87

4.1. 内部卡申领 87

4.2. 内部卡领用 87

4.3. 内部卡退库 88

4.4. 内部卡置换 89

4.5. 内部卡报废 90

4.6. 顾客卡申领 91

4.7. 顾客卡退库 92

4.8. 顾客卡置换 92

5. 帐务管理模块 94

5.1. 操作员班结 94

5.2. 网点日结 95

5.3. 网点月结 97

5.4. 操作员当天流水查询 99

5.5. 本网点当天流水查询 101

5.6. 异常流水检查 102

5.7. 服务费信息维护 104

5.8. 收款方式维护 105

5.9. 手工转账 106

5.10. 凭证套打维护 107

5.11. 终端参数维护 108

5.12. 更新字典数据 109

6. 权限管理模块 110

6.1. 发卡网点信息维护 110

6.2. 操作员角色维护 110

6.3. 操作员信息维护 112

6.4. 操作员权限维护 113

6.5. 更改登录ID 114

6.6. 操作员密码管理 115

6.7. 同级复核授权 116

系统登录

注意：登录卡管理系统前，应一方面与省中心建立网络连接。

在系统安装完毕后，在桌面上产生一种“加油卡系统卡管理系统”图标，双击图标，进入REF_Re\h图1所示登录界面。

在“网点号”一栏中填入操作员所属网点8位石化网点编码，“操作员”栏中填入操作员登录名，“密码”栏填入该操作员密码。

若输入密码不对的，将提示密码认证失败。如三次密码不对的，密码将锁定，自动退出登录窗口。（系统默认输入3次错误密码后，将该密码锁定；系统容许输错密码次数可在省中心系统维护“系统编码维护”中设定）

如果操作员密码在登录时已通过期，系统会提示操作员修改密码。

登录成功后，进入如REF_Re\h图3所示画面。

登录之前，点击登录窗口中“修改密码”按钮，进入REF_Ref\h图2所示修改操作员密码窗口，输入操作员所属网点号、操作员登录名称、操作员本来密码