大型超市营销策划方案.pptx

大型超市营销策划方案汇报人：<XXX>2024-01-09

目录contents市场分析产品策略价格策略渠道策略营销推广服务策略

CHAPTER01市场分析

中高收入家庭、年轻人、白领阶层等。目标客户群客户需求特点客户消费习惯追求品质、新鲜、健康、便利和个性化。喜欢在线上线下多渠道购物，注重购物体验和售后服务。030201目标客户群分析

其他大型超市、便利店、电商等。主要竞争对手价格、品牌知名度、地理位置、商品种类等。竞争对手优势商品品质、服务水平、品牌形象等。竞争对手劣势竞争对手分析

随着电商的兴起，越来越多的消费者开始注重线下购物的体验和服务。线上线下融合消费者对商品的品质和个性化需求越来越高，超市需要提供更符合消费者需求的商品和服务。个性化需求随着社会对环保意识的提高，超市需要注重商品的环保和可持续发展。绿色环保市场趋势分析

CHAPTER02产品策略

商品定位目标客户群体根据超市所在地区和周边居民的消费习惯、需求等因素，明确目标客户群体，如家庭主妇、上班族等。商品特点根据目标客户群体的需求，选择具有吸引力的商品特点，如品质、价格、品牌等，以满足客户需求。商品档次根据超市定位和目标客户群体需求，合理规划商品档次，包括高端、中端、低端等，以满足不同客户需求。

商品品牌根据市场需求和目标客户群体需求，选择适合的品牌，以确保商品品质和满足客户需求。商品种类根据市场需求和超市定位，选择合适的商品种类，如食品、日用品、家电等，以满足客户一站式购物的需求。商品规格根据市场需求和目标客户群体需求，选择合适的商品规格，以满足不同客户需求。商品组合

遵循商品分类、易见易取、美观大方等原则，以提高客户购物体验。陈列原则采用多种陈列方式，如货架陈列、堆头陈列、墙式陈列等，以提高客户购物便利性。陈列方式定期对商品陈列进行检查和调整，确保陈列效果符合超市形象和客户需求。陈列管理商品陈列

CHAPTER03价格策略

市场导向定价根据市场需求和竞争情况制定价格，以保持竞争优势。价值导向定价根据消费者对产品价值的认知制定价格，以提升消费者满意度。成本导向定价根据产品的成本加上预期利润制定价格，以保证盈利。定价策略

限时折扣在一定时间内对特定商品进行打折销售，吸引消费者购买。捆绑销售将两种或多种商品组合在一起销售，以优惠价格吸引消费者。满额赠品消费者在购买达到一定金额后可获得赠品，增加购买动力。促销活动

123为会员提供特定商品的折扣，增加会员粘性。会员专享折扣会员消费可获得积分，积分可兑换商品或优惠券。积分兑换会员在生日当天可享受特殊优惠或礼品，提升会员归属感。会员生日优惠会员优惠

CHAPTER04渠道策略

03会员制度建立会员制度，提供积分兑换、会员专享折扣等福利，增加顾客忠诚度。01店面布局合理规划货架位置，突出商品特色，营造舒适的购物环境。02促销活动定期举行促销活动，如打折、赠品等，吸引顾客进店消费。实体店销售

电商平台合作提升网站访问速度、优化用户界面，提高用户体验。优化网站体验配送服务提供快速、便捷的配送服务，满足线上消费者的需求。与知名电商平台合作，拓展线上销售渠道。在线销售

跨行业合作与其他行业的企业合作，共同开展营销活动，实现资源共享。社区合作积极参与社区活动，与居民建立良好关系，提升品牌形象。供应商合作与优质供应商建立长期合作关系，确保商品质量和供应稳定。合作伙伴关系

CHAPTER05营销推广

电视广告01通过电视媒体向广大受众展示超市的商品和服务，提升品牌知名度。户外广告02在城市主要路段、商业区等设置大型广告牌，吸引路过的潜在客户。印刷广告03在报纸、杂志等媒体上发布平面广告，传递超市的优惠信息和促销活动。广告宣传

在微信、微博、抖音等社交媒体平台上建立官方账号，与用户互动。建立社交媒体账号定期发布关于超市的优惠信息、新品推荐、生活小贴士等内容，增加用户粘性。发布优质内容与其他知名品牌或意见领袖进行合作，通过互推互粉的方式扩大影响力。合作推广社交媒体营销

在重要节日或购物旺季，推出各类促销活动，如打折、满减、赠品等。节日促销针对超市会员，组织专属的优惠活动、积分兑换、会员日等，提升会员忠诚度。会员专享活动组织亲子活动、烹饪课程、品酒会等线下互动活动，增强与消费者的互动体验。线下活动活动策划

CHAPTER06服务策略

客户满意度调查定期进行客户满意度调查，了解客户对超市服务的评价，以便及时改进。员工培训加强员工服务意识和技能培训，提高服务质量。快速结账提供多种结账方式，如自助结账、移动支付等，提高结账效率。客户服务

退换货政策制定明确的退换货政策，确保客户在购买后遇到问题能够得到及时解决。投诉处理建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时响应和处理。客户回访对已购买商品客户进行回访，了解客户使用情况，收集反馈意见。