酒店网站规划方案.pdf

金丽豪酒店网站筹划书

目录

一、序言……………………1

1.1网站建设目的…………………1

1.2网站建设原则…………………1

二、客户需求分析………………2

2.1网站服务宗旨…………………2

2.2顾客和操作人员特点………2

三、竞争者分析…………………2

3.1竞争者………2

3.2竞争方略……………………3

四、处理方案……………………3

4.1网站栏目规划…………………3

4.2网站美术设计………………4

4.3功能模块设计………………4

4.4交互性和顾客友好界面设计………………4

4.5宣传推广方案………………5

4.6网站开发使用技术状况……6

五、网页形式和语言………………6

六、软硬件环境…………………6

七、网站测试…………7

八、网站维护………7

九、进度…………8

一、序言

伴随电子商务的思想日益深入人心，并且电子商务既使消费者获

得优质的在线服务又使商家获得无限商机。为了更好地为客户提供服

务，金丽豪酒店网站做出整体规划，将其作为对外宣传、推广、服

务及传销的载体，来配合酒店的发展和需要，使网站具有鲜明、动感、

庄严、大方而又不失功能的特色。

1.1网站建设目的

(1)协助酒店建立有效的企业形象宣传，在互联网上打造良好的酒

店形象。

(2)把声音、图像和短剧文献加到企业信息里，使之为潜在客户服

务。

(3)使酒店以至少的成本将自己的产品、服务推销到全市，使酒店

壮大。

(4)开拓当地市场提高酒店的入住率。

(5)完善市场化体系，提高酒店的关键竞争力。

1.2网站建设原则

(1)商业性原则

作为企业商业运作的一种构成重要部分，服务于酒店企业文化的

对外传播，服务于宾馆与客户、宾馆与员工沟通渠道的建立，酒店服

务体系，发明更多的商业机会，为酒店经营者提供科学决策辅助。

(2)经济性原则

建立适合大酒店自身需求的网络平台，提供广泛的涵盖顾客多种

需求的功能，数据处理方式灵活以满足高度顾客化的需求，节省网站

建设成本，并保证其很好的拓展性和开放性；同步网站具有基于WEB

界面的管理后台，企业酒店可以自主的对网站中大部分内容作更新、

修改操作，节省了酒店网站的运行成本，提高了信息更新、传播效率。

(3)扩充性原则

网站的整体规划及框架设计是具可扩充性的，前台页面的设计能

保证网站在增长栏目后不会破坏网站的整体构造。后台数据库的设计

具有高度的扩充性，企业可以根据需要对栏目、类别的增、删、修改。

同步，网站良好的扩充性可以适应内外网连接、数据同步的需要。

二、客户需求分析

2.1网站服务宗旨

宣传企业，在不违反国家法律的前提下，使客人获得满意惊喜的服

务。我们提供：从接待客人订房，安排车到车站、码头接客人，根据

客人的规定简介各特色餐厅，并为其预订座位，当客人需要购置礼品

时协助客人在地图上标明各购物点等等。

2.2顾客和操作人员特点

(1)最终网站顾客是登陆互联网络的所有浏览者；

(2)整个网站由动态模块构成，企业的维护人员不必懂网页设计知

识，只须有一定的计算机操作基础，能纯熟操作类似word等办公软

件即可，通过我们培训后都可进行网站信息录入和修改工作。

三、竞争者分析

3.1竞争者

3.2竞争方略

1、要在与国内其他品牌酒店同台竞技的市场上，不停地向他们学习

怎样抓好服务质量，塑造自身品牌的文化体系，更重要的是营造出自

己独特的文化气氛。

2、实行服务创新，培养忠诚顾客。不能将理想的服务模式定位在规

范化服务这一起点上，而应在此基础上，通过“量体裁衣”的方式为

每一位消费者提供最能满足其个性需求的产品和服务，即定制化的服

务，做到差异化、人性化、极致化。

3、改善网站的设计风格，使之愈加利于客户与酒