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2014年“金融知识普及月”活动总结

根据中国人民银行深圳市中心支行办公室关于印发2014年深圳“金融知识普及月”活动方案的通知（深圳人银办发2014[30]号）要求，为了深入开展此活动，进一步加强公众教育服务、宣传普及金融知识，维护金融消费者合法权益,持续履行公众教育服务的社会责任和义务,推进公众教育工作深入开展,我司高度重视本次“金融知识普及月”活动,针对本次活动性质和内容,总部统一印制活动宣传品,设计制作了产品折页、易拉宝等宣传品,以备活动宣传使用，现将该活动的相关情况报告如下：

一、?高度重视，严密部署，及时启动。

为了确保“金融知识普通月”系列活动有序推进并取得实效，我司高度重视，严密部署，成立了“金融知识普及月”活动领导小组，组织开展了本次活动的主题：开展金融知识普及活动，提升广大消费者的金融素养，使消费者明晰自身权利和义务，把握金融产品的风险和收益，更好地享受金融业改革发展的成果。9月伊始，我司拟定了本次公众教育活动实施方案，并多次召开了专题会议，对整个活动各阶段的具体工作进行了研究和安排，要求全司员工充分认识到开展“普及金融知识”系列活动的重要性和必要性。?

二、?主旨鲜明，目标明确，特色显著。

我司在此次推进“金融知识普及月”活动中，以开展公众教育服务、宣传普及金融知识、强化风险意识、倡导理性消费为主旨，大力引导消费者熟练运用银行金融服务，提升百姓的生活品质。充分认识到此次活动是履行社会责任，认真做好公众教育服务的一项重要工作。通过活动的开展，努力达到提高服务质量、提升诚信水平、增强消费者信心的目标。?

三、形式灵活，渠道多样、规范高效。?

活动期间，我司以“金融知识普及月”为主题，通过在商圈周边开辟活动专区，宣传金融消费者维权的各种正当渠道和方式，引导金融消费者更加有序合理地维护自身合法权益，营造稳定和谐的金融环境。活动的形式主要有：一是采用悬挂横幅、折页、宣传画开展宣传；二是设立宣传台，供客户咨询答疑等方式向客户宣传反洗钱、反假币、征信等金融知识;三是充分利用网络平台宣传本次活动的口号：普及金融知识，惠及百姓生活，共建和谐金融。

我司还结合自身服务特点、产品特性，因地制宜地普及金融知识活动，受到了广大客户的欢迎和好评，取得了预期的效果。在以后的系列活动中，我司将进一步加强对公众普及金融知识，深入调研，按照客户类型对客户进行分类，广泛了解不同金融消费者对不同金融知识的需求，进而制定下一步金融知识普及的工作重点，逐步推动公众金融知识普及工作的常规化和规范化，建立普及金融知识的长效机制。

本次“金融普及月活动”的开展，促进了金融知识进一步普及，引导了客户观念的有效转变，全面提升了公众金融安全和金融知识水平，积极引导客户熟练运用银行各项金融服务，增强了消费者信心，为社会公众营造了一种科学金融、懂金融、用金融的良好氛围，同时也进一步了解和掌握了公众的金融需求，加强了客户的金融风险防范水平。